Votre équipe se présente chaque jour. Elle respecte les délais, participe aux réunions, dit que tout va bien. Mais en dessous, l’énergie baisse, les tensions s’accumulent et les gens se désengagent en silence. La plupart des gestionnaires ne le voient pas avant que ça leur coûte — en absences, en roulement de personnel et en perte de performance.