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Diagnóstico de Faturamento Perdido

Diagnóstico de Faturamento Perdido

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Qual sua especialidade principal?

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Qual sua especialidade principal?

A

Dermatologia

B

Medicina Estética

C

Odontologia Estética

D

Cirurgia Plástica

E

Ortopedia

F

Ginecologia

G

Cardiologia

H

Nutrologia

I

Oftalmologia

J

Outra

Qual o faturamento mensal atual da sua clínica?

*

Esse dado é confidencial e usado apenas para personalizar seu diagnóstico.

Qual o faturamento mensal atual da sua clínica?

A

Até R$ 20 mil

B

R$ 20 mil a R$ 50 mil

C

R$ 50 mil a R$ 80 mil

D

R$ 80 mil a R$ 150 mil

E

R$ 150 mil a R$ 300 mil

F

Acima de R$ 300 mil

Qual o seu papel na clínica?

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Qual o seu papel na clínica?

A

Médico-dono / sócio fundador

B

Gestor da clínica

C

Médico associado

D

Outro

Quando um lead entra em contato (DM, WhatsApp, telefone), qual o tempo médio até o primeiro atendimento?

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Quando um lead entra em contato (DM, WhatsApp, telefone), qual o tempo médio até o primeiro atendimento?

A

Mais de 48 horas — às vezes nem respondo

B

24 a 48 horas

C

Menos de 24 horas

D

Menos de 2 horas, com processo definido

Quando um lead chega fora do horário comercial — noite, fim de semana, feriado — o que acontece?

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Quando um lead chega fora do horário comercial — noite, fim de semana, feriado — o que acontece?

A

Não respondemos — lead espera até o próximo dia útil

B

Minha secretária às vezes vê e responde, sem padrão

C

Temos algum processo, mas é informal e inconsistente

D

Temos cobertura estruturada — o lead é atendido independente do horário

Sua secretária/recepção tem scripts prontos para responder objeções comuns ("está caro", "vou pensar", "meu marido decide")?

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Sua secretária/recepção tem scripts prontos para responder objeções comuns ("está caro", "vou pensar", "meu marido decide")?

A

Não — cada secretária responde do jeito dela

B

Não tenho secretária — sou eu mesmo que respondo

C

Tenho algumas respostas padrão, informais

D

Tenho scripts formais e treinamento periódico

Você sabe quantos leads chegam por mês e quantos viram consulta agendada?

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Você sabe quantos leads chegam por mês e quantos viram consulta agendada?

A

Não faço ideia — não acompanho esses números

B

Tenho uma noção, mas não meço

C

Acompanho informalmente em planilha

D

Tenho funil estruturado com taxas de conversão por etapa

Quando um lead demonstra interesse mas não agenda na primeira conversa, o que acontece?

*

Quando um lead demonstra interesse mas não agenda na primeira conversa, o que acontece?

A

Nada — fica no limbo e geralmente perde

B

A secretária tenta uma vez, se não atender, abandona

C

Fazemos 2-3 tentativas ao longo da semana

D

Temos régua de follow-up definida com múltiplos pontos de contato

Dos pacientes que já passaram pela sua clínica, quantos retornam para uma 2ª consulta ou procedimento?

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Dos pacientes que já passaram pela sua clínica, quantos retornam para uma 2ª consulta ou procedimento?

A

Não acompanho — quando o paciente some, some

B

Menos de 20% — a maioria não volta

C

Entre 20% e 40%

D

Entre 40% e 60% — boa parte renova

E

Mais de 60% — a maioria volta naturalmente

Você tem algum processo automatizado pós-consulta (lembretes, mensagens de retorno, NPS)?

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Você tem algum processo automatizado pós-consulta (lembretes, mensagens de retorno, NPS)?

A

Não tenho nada automatizado

B

Lembretes manuais via WhatsApp da secretária

C

Tenho automação básica (lembrete de retorno)

D

Régua completa: pós-consulta + reativação + NPS

Você já fez campanha para reativar pacientes inativos (que não voltam há 6+ meses)?

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Você já fez campanha para reativar pacientes inativos (que não voltam há 6+ meses)?

A

Nunca pensei nisso

B

Já tentei, mas sem sistema

C

Faço esporadicamente

D

Tenho campanhas de reativação rodando regularmente

Quando sua secretária vai falar com um lead, ela tem acesso ao histórico de conversas e ao perfil desse paciente?

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Quando sua secretária vai falar com um lead, ela tem acesso ao histórico de conversas e ao perfil desse paciente?

A

Não — ela sabe só o que lembrou ou anotou em papel

B

Tem o histórico do WhatsApp, mas não é organizado

C

Usa prontuário, mas sem o lado comercial registrado

D

Tem histórico completo: contatos anteriores, objeções levantadas e contexto da jornada

Como você acompanha o desempenho comercial da sua clínica hoje?

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Como você acompanha o desempenho comercial da sua clínica hoje?

A

Pelo movimento do caixa — se entrou dinheiro, foi bem

B

Olho faturamento mensal, mas sem detalhe de onde vem

C

Acompanho faturamento e volume de consultas em planilha

D

Tenho visão por canal, taxa de conversão e estágio do funil em tempo real

Sua clínica usa alguma ferramenta de IA para apoiar o atendimento ou conversão?

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Sua clínica usa alguma ferramenta de IA para apoiar o atendimento ou conversão?

A

Não — nunca testei

B

Já testei ChatGPT, mas para tarefas pessoais

C

Uso IA para conteúdo (legendas, posts), mas não para conversão

D

Já uso IA na operação comercial da clínica

Quanto você gostaria de faturar daqui a 12 meses?

*

Em reais por mês. Ex: 200000 (sem ponto, sem vírgula). Esse número não é avaliado, mas é usado para calcular sua estimativa de Faturamento Perdido.

Quantos leads (mensagens, ligações, contatos) sua clínica recebe por mês, em média?

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Quantos leads (mensagens, ligações, contatos) sua clínica recebe por mês, em média?

A

Menos de 20

B

Entre 20 e 60

C

Entre 60 e 150

D

Mais de 150

Quantas secretárias ou recepcionistas trabalham no atendimento da clínica?

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Quantas secretárias ou recepcionistas trabalham no atendimento da clínica?

A

Sou eu mesmo que respondo

B

Uma secretária

C

Entre 2 e 4

D

5 ou mais

Quando prefere receber sua análise completa ?

*

Quando prefere receber sua análise completa ?

A

Manhã (8h–12h)

B

Tarde (13h–18h)

C

Noite (18h–21h)

Última pergunta — queremos personalizar seu plano de ação.

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