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Autodiagnóstico de madurez en Derechos Humanos | Rights Lab

Esta herramienta permite a las organizaciones realizar una evaluación inicial de sus capacidades para gestionar los riesgos e impactos sobre los derechos humanos, identificar oportunidades de mejora y orientar el fortalecimiento de sus procesos de debida diligencia.

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Dimensión 1. Compromiso y política de derechos humanos.

Pregunta 1. ¿La organización cuenta con una política o declaración formal de compromiso con el respeto de los derechos humanos?

Sí, está aprobada por la alta dirección y se encuentra vigente.

Existe un compromiso formal, pero aún no ha sido aprobado por la alta dirección.

Se encuentra en proceso de elaboración.

No cuenta con una política o declaración formal.

Pregunta 2. ¿La organización comunica su compromiso con los derechos humanos a sus grupos de interés?

Sí, se comunica internamente y está disponible para los grupos de interés externos.

Se comunica principalmente al personal de la organización.

Se comunica de manera ocasional o informal.

No se comunica.

Pregunta 3. ¿La política o declaración de compromiso de la organización está alineada con los estándares internacionales de derechos humanos?

Sí, incorpora explícitamente los estándares internacionales de derechos humanos y orienta las prácticas de la organización.

Hace referencia a estándares internacionales, pero su aplicación es limitada.

Contiene compromisos generales sobre derechos humanos, sin referencias claras a estándares internacionales.

No existe una política o declaración formal, o esta no contempla dichos estándares.

Pregunta 4. ¿La organización cuenta con mecanismos para revisar y actualizar periódicamente su política o declaración de compromiso con los derechos humanos?

Sí, cuenta con un proceso establecido de revisión y actualización periódica, que considera cambios normativos, riesgos identificados y expectativas de los grupos de interés.

Ha realizado revisiones y actualizaciones, pero sin una periodicidad ni criterios definidos.

La política o declaración se revisa únicamente cuando surge una necesidad específica.

No se realizan revisiones o no existe una política o declaración formal.

Dimensión 2. Gobernanza y responsabilidades.

Pregunta 5. ¿La organización ha definido responsabilidades específicas para la gestión de los derechos humanos?

Sí, existen responsabilidades formalmente asignadas, con funciones claras, recursos y mecanismos de coordinación entre las áreas pertinentes.

Existen responsables designados, pero sus funciones o mecanismos de coordinación no están completamente definidos.

Algunas áreas asumen responsabilidades relacionadas con los derechos humanos, pero sin una asignación formal.

No se han definido responsabilidades específicas para la gestión de los derechos humanos.

Pregunta 6. ¿Qué nivel de participación tiene la alta dirección en la gestión de los derechos humanos?

La alta dirección participa activamente en la definición de prioridades, supervisa la gestión de riesgos e impactos en derechos humanos y asigna los recursos necesarios.

La alta dirección realiza seguimiento periódico a los asuntos de derechos humanos, pero su participación en las decisiones es limitada.

La alta dirección interviene ocasionalmente, principalmente cuando se presentan situaciones críticas o requerimientos específicos.

La alta dirección no participa en la gestión de los derechos humanos.

Pregunta 7. ¿La organización integra la gestión de los derechos humanos en sus procesos y decisiones estratégicas y operativas?

Sí, los derechos humanos están integrados de manera sistemática en la planificación, la toma de decisiones y los principales procesos de la organización.

Los derechos humanos se consideran en algunos procesos estratégicos y operativos, pero su integración todavía es parcial.

Los derechos humanos se consideran ocasionalmente, principalmente ante situaciones específicas o requerimientos externos.

Los derechos humanos no se consideran de manera explícita en los procesos ni en la toma de decisiones de la organización.

Pregunta 8. ¿La organización cuenta con recursos y capacidades para implementar sus compromisos en derechos humanos?

Sí, dispone de recursos humanos, técnicos y financieros suficientes, así como de personal capacitado para implementar y fortalecer su gestión de derechos humanos.

Dispone de algunos recursos y capacidades, pero estos son limitados frente a las necesidades identificadas.

Las actividades relacionadas con derechos humanos se desarrollan con recursos ocasionales y sin una planificación específica.

No se han asignado recursos ni desarrollado capacidades específicas para la gestión de los derechos humanos.

Dimensión 3. Identificación y evaluación de riesgos e impactos en derechos humanos.

Pregunta 9. ¿La organización cuenta con un proceso para identificar los riesgos e impactos sobre los derechos humanos asociados con sus actividades y relaciones comerciales?

Sí, cuenta con un proceso sistemático y periódico para identificar riesgos e impactos reales y potenciales sobre los derechos humanos, que abarca sus operaciones y relaciones comerciales.

Cuenta con un proceso de identificación de riesgos e impactos en derechos humanos, pero su aplicación es parcial o se limita a determinadas actividades.

Identifica algunos riesgos relacionados con los derechos humanos de manera ocasional, sin una metodología específica.

No cuenta con procesos para identificar riesgos e impactos sobre los derechos humanos.

Pregunta 10. ¿La organización evalúa y prioriza los riesgos e impactos sobre los derechos humanos considerando la gravedad de las afectaciones a las personas?

Sí, evalúa y prioriza los riesgos e impactos considerando su gravedad (escala, alcance y carácter irremediable) y, cuando corresponde, la probabilidad de ocurrencia.

Evalúa los riesgos e impactos sobre los derechos humanos, pero no aplica de manera sistemática criterios de gravedad para su priorización.

La evaluación se concentra principalmente en los riesgos legales, reputacionales o financieros para la organización.

No realiza evaluaciones ni prioriza los riesgos e impactos sobre los derechos humanos.

Pregunta 11. ¿La organización incorpora las perspectivas de los grupos de interés potencialmente afectados en la identificación y evaluación de riesgos e impactos?

Sí, consulta de manera significativa y periódica a los grupos de interés potencialmente afectados, incluyendo personas y grupos en situación de vulnerabilidad, e incorpora sus perspectivas en la evaluación.

Cuenta con mecanismos de consulta a algunos grupos de interés, pero su participación en la evaluación de riesgos e impactos es limitada.

Recoge información de los grupos de interés de manera ocasional, principalmente cuando se presentan quejas o situaciones específicas.

No incorpora las perspectivas de los grupos de interés potencialmente afectados en sus procesos de identificación y evaluación.

Pregunta 12. ¿La organización identifica y evalúa los riesgos e impactos sobre los derechos humanos asociados con sus proveedores, contratistas y otras relaciones comerciales?

Sí, identifica y evalúa de manera sistemática los riesgos e impactos asociados con sus relaciones comerciales y aplica criterios de priorización según la gravedad de las posibles afectaciones.

Evalúa los riesgos e impactos de algunos proveedores, contratistas o socios comerciales, especialmente aquellos considerados críticos.

Realiza verificaciones generales de cumplimiento legal o contractual, sin evaluar específicamente los riesgos e impactos sobre los derechos humanos.

No identifica ni evalúa los riesgos e impactos sobre los derechos humanos asociados con sus relaciones comerciales.

Dimensión 4. Prevención y mitigación de impactos sobre los derechos humanos

Pregunta 13. ¿La organización implementa medidas para prevenir y mitigar los impactos negativos sobre los derechos humanos identificados?

Sí, implementa medidas específicas de prevención y mitigación, definidas según los riesgos e impactos identificados, con responsables, recursos y plazos establecidos.

Implementa medidas para algunos de los riesgos e impactos identificados, pero estas no abarcan todas las áreas o actividades relevantes.

Adopta medidas principalmente como respuesta a incidentes, quejas o requerimientos externos.

No implementa medidas específicas para prevenir o mitigar impactos negativos sobre los derechos humanos.

Pregunta 14. ¿La organización integra los resultados de sus evaluaciones de riesgos e impactos en sus procedimientos y decisiones operativas?

Sí, los resultados se incorporan sistemáticamente en los procedimientos, controles y decisiones de las áreas pertinentes, con responsabilidades definidas.

Los resultados se consideran en algunas áreas o decisiones, pero su integración es parcial.

Los resultados se comunican internamente, pero rara vez generan modificaciones en los procedimientos o decisiones.

Los resultados de las evaluaciones no se integran en los procedimientos ni en las decisiones operativas.

Pregunta 15. ¿La organización adopta medidas para prevenir y mitigar los impactos sobre los derechos humanos vinculados con sus proveedores, contratistas y otras relaciones comerciales?

Sí, establece expectativas claras, adopta medidas proporcionales a los riesgos identificados y utiliza su capacidad de influencia para prevenir y mitigar impactos en sus relaciones comerciales.

Establece requisitos de derechos humanos y desarrolla algunas acciones de seguimiento con proveedores, contratistas o socios comerciales, pero su aplicación es limitada.

Incluye cláusulas generales de cumplimiento legal o derechos humanos en sus contratos, sin mecanismos específicos de prevención o mitigación.

No adopta medidas para prevenir o mitigar los impactos sobre los derechos humanos asociados con sus relaciones comerciales.

Pregunta 16. ¿La organización cuenta con procedimientos para actuar oportunamente frente a impactos negativos sobre los derechos humanos?

Sí, cuenta con procedimientos definidos para responder oportunamente, detener o prevenir la continuidad de los impactos, evitar su repetición y asignar responsabilidades para implementar las medidas necesarias.

Cuenta con procedimientos para responder a determinados impactos, pero su aplicación es parcial o no contempla todas las situaciones relevantes.

Responde a los impactos de manera reactiva, sin procedimientos específicos ni responsabilidades claramente establecidas.

No cuenta con procedimientos para responder a impactos negativos sobre los derechos humanos.

Dimensión 5. Mecanismos de reclamación y reparación.

Pregunta 17. ¿La organización cuenta con mecanismos para recibir y gestionar quejas o reclamaciones relacionadas con posibles afectaciones a los derechos humanos?

Sí, dispone de mecanismos formales, accesibles y conocidos por sus grupos de interés internos y externos, con procedimientos claros para recibir, tramitar y resolver reclamaciones relacionadas con los derechos humanos.

Cuenta con mecanismos formales de reclamación, pero su alcance, accesibilidad o difusión entre los grupos de interés es limitado.

Dispone de canales generales para recibir quejas, pero no cuenta con procedimientos específicos para gestionar reclamaciones relacionadas con los derechos humanos.

No cuenta con mecanismos para recibir y gestionar reclamaciones relacionadas con los derechos humanos.

Pregunta 18. ¿Los mecanismos de reclamación de la organización incorporan criterios de eficacia reconocidos internacionalmente?

Sí, los mecanismos se diseñan y gestionan considerando los criterios de legitimidad, accesibilidad, previsibilidad, equidad, transparencia, compatibilidad con los derechos humanos, aprendizaje continuo y diálogo con los grupos de interés.

Los mecanismos incorporan varios de estos criterios, pero presentan limitaciones en su aplicación o seguimiento.

Los mecanismos cuentan con procedimientos básicos, pero no han sido diseñados ni evaluados conforme a criterios específicos de eficacia en derechos humanos.

No existen mecanismos de reclamación o no se han considerado criterios para evaluar su eficacia.

Pregunta 19. ¿La organización cuenta con procedimientos para proporcionar o cooperar en la reparación de los impactos negativos sobre los derechos humanos que haya causado o a los que haya contribuido?

Sí, dispone de procedimientos para determinar su responsabilidad y proporcionar o cooperar en medidas de reparación adecuadas, considerando las necesidades y perspectivas de las personas afectadas.

Cuenta con procedimientos para atender algunos casos y adoptar medidas correctivas o de reparación, pero su alcance y aplicación son limitados.

Atiende determinadas reclamaciones mediante soluciones puntuales, sin procedimientos ni criterios definidos para la reparación de impactos sobre los derechos humanos.

No cuenta con procedimientos para proporcionar o cooperar en la reparación de impactos negativos sobre los derechos humanos.

Pregunta 20. ¿La organización realiza seguimiento a las reclamaciones recibidas y utiliza sus resultados para mejorar la gestión de los derechos humanos?

Sí, realiza seguimiento a la tramitación y los resultados de las reclamaciones, evalúa la eficacia de las respuestas e incorpora los aprendizajes en sus procesos de prevención, mitigación y mejora continua.

Realiza seguimiento a las reclamaciones y sus resultados, pero utiliza de manera limitada esta información para mejorar sus procesos.

Registra y tramita reclamaciones, pero no evalúa sistemáticamente sus resultados ni incorpora los aprendizajes en la gestión organizacional.

No realiza seguimiento a las reclamaciones o no cuenta con mecanismos para gestionarlas.

Dimensión 6. Seguimiento, comunicación y mejora continua.

Pregunta 21. ¿La organización cuenta con mecanismos para hacer seguimiento a la eficacia de las medidas adoptadas para prevenir y mitigar impactos sobre los derechos humanos?

Sí, realiza seguimiento sistemático mediante indicadores, evaluaciones periódicas y mecanismos de verificación que permiten determinar la eficacia de las medidas implementadas.

Realiza seguimiento a algunas medidas e indicadores relacionados con los derechos humanos, pero no evalúa sistemáticamente su eficacia.

Realiza verificaciones ocasionales sobre el cumplimiento de actividades, sin evaluar sus resultados sobre los derechos humanos.

No realiza seguimiento a la implementación ni a la eficacia de las medidas adoptadas.

Pregunta 22. ¿La organización incorpora las perspectivas de las personas y grupos potencialmente afectados en el seguimiento de su gestión de los derechos humanos?

Sí, cuenta con mecanismos de participación y retroalimentación que permiten incorporar sistemáticamente las perspectivas de las personas y grupos afectados o potencialmente afectados en la evaluación de sus medidas.

Consulta a algunos grupos de interés sobre los resultados de sus medidas, pero su participación en el seguimiento es limitada.

Recibe ocasionalmente comentarios o inquietudes de los grupos de interés, sin incorporarlos de manera estructurada en el seguimiento.

No incorpora las perspectivas de las personas y grupos afectados o potencialmente afectados en el seguimiento de su gestión.

Pregunta 23. ¿La organización comunica cómo identifica, previene y aborda los riesgos e impactos sobre los derechos humanos?

Sí, comunica periódicamente información clara, accesible y adecuada a sus grupos de interés sobre sus principales riesgos e impactos, las medidas adoptadas y los resultados de su gestión, protegiendo la información sensible y la seguridad de las personas.

Comunica información sobre sus compromisos y algunas acciones en derechos humanos, pero presenta limitaciones en el alcance, la periodicidad o el contenido de sus comunicaciones.

Comunica principalmente declaraciones generales o actividades realizadas, sin informar sobre la gestión de los riesgos e impactos identificados.

No comunica información sobre su gestión de los derechos humanos.

Pregunta 24. ¿La organización utiliza los resultados del seguimiento y las evaluaciones para fortalecer continuamente sus procesos de debida diligencia en derechos humanos?

Sí, cuenta con procesos de mejora continua que permiten actualizar la identificación de riesgos, ajustar medidas, fortalecer capacidades y modificar procedimientos a partir de los resultados y aprendizajes obtenidos.

Utiliza algunos resultados de seguimiento y evaluación para introducir mejoras, pero estas no se implementan de manera sistemática.

Realiza ajustes ocasionales, principalmente en respuesta a incidentes, reclamaciones o requerimientos externos.

No utiliza los resultados del seguimiento ni las evaluaciones para mejorar sus procesos de debida diligencia en derechos humanos.