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Analista de soporte para TI (Sr)

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte IT (Sr) para

sumarse al equipo de importante empresa farmacéutica y biotecnológica enfocada en el desarrollo de herramientas de diagnóstico y soluciones médicas

Requisitos:

● Experiencia previa en roles similares (al menos 4 años de experiencia).

● Autonomía y capacidad de gestión de incidentes.

● Buen trato con los usuarios.

● Capacidad de análisis y resolución de problemas.

● Experiencia en el rubro farmacéutico (deseable).

● Estudios afines de sistemas (deseable).

Responsabilidades Principales:

● Actuar como punto único de contacto para la resolución de incidentes de Nivel 1 y

Nivel 2 de los colaboradores.

● Gestionar el ciclo de vida completo del equipamiento (configuración inicial, entrega,

mantenimiento y baja).

● Ejecutar los procesos de Onboarding y Offboarding tecnológico (creación/baja de

correos, asignación de permisos, configuración de VPNs, etc.).

● Administrar las plataformas corporativas y entornos en la nube (ej. Microsoft 365,

Sistemas, ERPs, CRMs, etc.).

● Crear, estructurar y mantener actualizados los Manuales de Procedimientos (SOPs)

del área de IT.

● Documentar las políticas de seguridad de la información, uso de equipos y

normativas internas para los empleados.

● Diseñar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos (Hardware,

Software y Licencias).

● Gestionar la relación con proveedores tecnológicos, evaluando SLAs y negociando

contratos para optimizar el presupuesto de IT.

● Planificar y ejecutar proyectos tecnológicos de mejora continua (migraciones,