Cel: wskazanie obszarów wymagających dalszej weryfikacji i ustalenie priorytetów usprawnień. Kwestionariusz nie jest testem pracowników ani walidowanym narzędziem psychometrycznym.
Poufność: nie wpisuj danych osobowych ani nazwisk. Wyniki analizuj zbiorczo, w grupach. Zalecam zespół włączając w to najbliższą kadrę zarządczą. Zakazane jest indywidualne rankingowanie pracowników lub wykorzystywanie pojedynczych odpowiedzi do oceny ich pracy.
Instrukcja: odnieś każde stwierdzenie do ostatnich 3 miesięcy i do obszaru, który znasz. Wybierz jedną odpowiedź na wiersz. Skala jest taka sama w całym kwestionariuszu: 1 — zdecydowanie się nie zgadzam; 2 — nie zgadzam się; 3 — ani się zgadzam, ani się nie zgadzam; 4 — zgadzam się; 5 — zdecydowanie się zgadzam; „Nie wiem / Nie dotyczy” wybierz, gdy brakuje Ci wiedzy lub pozycja nie ma zastosowania. Wyższa ocena oznacza, że opisany warunek częściej był spełniony. „Nie wiem / Nie dotyczy” nie jest oceną negatywną i nie wchodzi do rozkładu 1–5.
Ocena doświadczeń dotyczących stabilności usług, reakcji na incydenty oraz zdolności przywracania działania środowisk produkcyjnych.