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FORMULAIRE — RECRUTEMENT AGENTS SAV SHOPIFY (FREELANCE)

Merci de prendre le temps de remplir ce formulaire.

Nous recherchons des profils freelance sérieux, autonomes et disponibles pour travailler sur des projets e-commerce internationaux.

⚠️ Important :

Ce recrutement concerne uniquement des personnes basées à Antananarivo. Nous recherchons des personnes réellement disponibles. Les profils déjà engagés dans un CDI présentiel ou déjà saturés de missions freelance ne correspondent pas à notre fonctionnement. Une bonne communication orale et écrite en français est obligatoire. Une connexion internet stable et un environnement de travail sérieux à domicile sont indispensables.

⚠️ Nous analysons attentivement les réponses.

Les réponses générées entièrement par intelligence artificielle, trop génériques, impersonnelles ou incohérentes avec votre véritable niveau d’expression pourront entraîner l’élimination immédiate de la candidature.

Nous recherchons des réponses humaines, naturelles et sincères.

Merci de répondre honnêtement et avec précision.

SECTION 1 — Informations générales

Nom et prénom

Âge

Quartier / Ville exacte à Antananarivo

Numéro WhatsApp OBLIGATOIRE

Adresse e-mail

Depuis combien de temps travaillez-vous en freelance ou à distance ?

Depuis combien de temps travaillez-vous en freelance ou à distance ?
A
B
C
D

SECTION 2 — Situation professionnelle actuelle

Travaillez-vous actuellement dans un CDI présentiel ?

Travaillez-vous actuellement dans un CDI présentiel ?
A
B

Si oui, expliquez précisément :

Combien de clients freelance gérez-vous actuellement ?

Combien de clients freelance gérez-vous actuellement ?
A
B
C
D

Décrivez précisément votre organisation actuelle de travail.

Êtes-vous disponible pour travailler sur des horaires de bureau fixes et organisés en shifts ?

Êtes-vous disponible pour travailler sur des horaires de bureau fixes et organisés en shifts ?
A
B
C

Avez-vous des enfants ?

Avez-vous des enfants ?
A
B

Si oui, quel âge ont-ils ?

SECTION 3 — Expérience SAV Shopify

Avez-vous déjà travaillé sur du SAV Shopify ?

Avez-vous déjà travaillé sur du SAV Shopify ?
A
B

Décrivez précisément votre expérience.

Quels outils avez-vous déjà utilisés ?

Quels outils avez-vous déjà utilisés ?

Racontez une situation difficile avec un client mécontent.

Selon vous, quelle est la plus grande erreur qu’un agent SAV peut faire avec un client ?

SECTION 4 — Discipline, cadre et autonomie

Comment réagissez-vous lorsqu’un manager ou un client critique votre travail ?

Avez-vous déjà quitté une mission freelance ou un emploi à cause d’un conflit avec un responsable ?

Racontez un évènement ou vous avez ressenti un Bonheur Immense ces 5 dernières années

Qu’est-ce qui vous agace le plus dans le travail à distance ?

SECTION 5 — Communication et expression

Envoyez un vocal WhatsApp de 1 minute maximum dans lequel vous vous présentez naturellement.

Expliquez :

votre parcours,votre expérience,pourquoi ce poste vous intéresse.

⚠️ Ne lisez pas un texte préparé.

Rédigez un message destiné à un client dont le colis est en retard depuis 12 jours.

SECTION 6 — Setup et environnement de travail

Décrivez précisément votre setup de travail à domicile.

Disposez-vous déjà d’un micro-casque professionnel ou d’écouteurs avec micro correct ?

Disposez-vous déjà d’un micro-casque professionnel ou d’écouteurs avec micro correct ?
A
B

Avez-vous une connexion internet fixe à domicile ?

Avez-vous une connexion internet fixe à domicile ?
A
B

Photo de votre ordinateur allumé

Pourquoi devrions-nous vous faire confiance sur un poste en freelance à distance ? (et votre prétention de rémunération pour ce poste)