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Modulo di rimborso European Sleeper

Siete arrivati a destinazione con il nostro treno European Sleeper con un ritardo di almeno 60 minuti? Se sì, compilate questo modulo entro 3 mesi dal vostro viaggio per richiedere un rimborso parziale del vostro biglietto. Nota: Non riceverete alcun rimborso se siete stati informati in anticipo di un cambio di orario che comporta una durata del viaggio più lunga. Tuttavia, riceverete un rimborso se subite un ritardo rispetto all'orario modificato.

Nome

Titolo/Civilità

Cognome

E-mail

Codice di prenotazione

Data del viaggio

Stazione di destinazione

Dettagli dei costi

Desidero richiedere un rimborso per il ritardo

In caso di ritardo da 60 a 119 minuti, riceverete un rimborso del 25%, e del 50% per ritardi superiori a 120 minuti. Si prega di compilare un nuovo modulo per ogni viaggio in ritardo. Nota: È possibile richiedere un rimborso solo per il nostro treno European Sleeper. Non sono richieste ulteriori informazioni. Possiamo verificare il ritardo nel nostro sistema informativo.
Avete ricevuto l'autorizzazione dal personale di European Sleeper (servizio clienti o personale di bordo) per ottenere un risarcimento per le spese sostenute per trasporto alternativo/hotel/pasti? Se sì, avete diritto a un rimborso. Selezionate questa opzione.

Dove avete prenotato il vostro biglietto?

IBAN/Coordinate bancarie

Codice BIC/SWIFT

Codice bancario (Sort code)

Titolare del conto

Indirizzo/Codice postale/Paese

Ricevute/Fatture/Biglietti o altra prova di pagamento

Importo totale del rimborso

Come funziona il risarcimento?

Se avete prenotato tramite il nostro sito web www.europeansleeper.eu: Dopo la verifica e l'approvazione della vostra richiesta, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro 4-6 settimane sul conto bancario o sulla carta di credito utilizzati per l'acquisto dei biglietti.
Se hai acquistato i biglietti tramite una parte esterna, tra cui Omio, Green City Trip, NMBS o altri fornitori, verificheremo se il rimborso sarà gestito da noi o dalla parte esterna. Ti invieremo una conferma al riguardo.