Évaluation de l'efficacité opérationnelle de votre organisation

score_total

Entre 1h et 24h (Perte de 30% des prospects)

Prise en charge automatique (SMS de relance immédiat + Prise de RDV)

Répondeur classique / Email envoyé le lendemain si on y pense

Appel perdu, le prospect va chez un concurrent

Moins de 10% (Filtrage efficace, temps commercial préservé)

Entre 10% et 30% (Perte de 4h à 8h par semaine et par commercial)

Plus de 30% (Hémorragie de temps : vos commerciaux font du support gratuit au lieu de closer)

Réservation autonome en 1 clic (Agenda connecté, créneaux en direct, attribution automatique au bon commercial)

Aller-retour manuel par email / téléphone (2 à 3 jours de délai moyen pour caler une date)

Aucune réservation en ligne possible (Le prospect doit remplir un formulaire passif et attendre qu'on le rappelle)

2h à 5h (Soit 10 à 20h gâchées par mois et par commercial)

Suivi 100% automatisé : Alerte automatique après 5 jours d'inactivité + Séquence de réengagement à 180 jours.

Relances manuelles au feeling : Dépend entièrement de la mémoire et de la disponibilité du commercial.

Rien du tout : Le devis reste dans la nature et le lead est considéré comme perdu.

Moins de 7 jours (Rappels auto de signature électronique + SMS d'urgence)

Entre 14 et 30 jours (Relances manuelles lentes : le prospect refroidit et étudie la concurrence)

Plus de 30 jours / Délais indéterminés (Hémorragie : plus le temps passe, plus le taux de signature s'effondre)

Oui : Notification temps réel (Slack/SMS) envoyée à la direction ou au commercial référent

Rapports hebdomadaires / mensuels : On fait le point en réunion une fois le problème consommé

Aucune alerte : Découverte des deals perdus uniquement en fin de mois/trimestre

Oui, flux 100% automatisé : Déclenchement automatique par SMS/Email avec séquence de relance

C'est fait manuellement : Uniquement par certains commerciaux quand ils y pensent

Non : Nous avons très peu d'avis par rapport à notre volume de clients réels

Moins de 1 mois (Preuve sociale chaude qui rassure les prospects démarchés)

Entre 1 mois et 6 mois (Image de marque stagnante)

Plus de 6 mois ou fiche inactive (Frein majeur : un prospect qui nous cherche sur Google pense qu'on est au ralenti)

Interception automatique : Le système dirige le mécontentement vers le support interne AVANT la publication d'un mauvais avis

Alerte manuelle + Réponse tardive : On répond quand on le découvre sur Google

Gestion zéro : L'avis reste affiché publiquement sans traitement