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maame's Insights — Customer Experience Survey 2026

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Herzlich willkommen — und danke, dass du dir die Zeit für diese Umfrage nimmst.

Mein Name ist Haram und ich bin die Gründerin von maame – Beratung & Veranstaltungen.

Mit maame begleite ich community-orientierte Organisationen und Unternehmen dabei, nachhaltige und zielgruppenorientierte Strukturen weiterzuentwickeln — unter anderem in den Bereichen Strategie, Organisationsentwicklung und Veranstaltungen.

Mit maame's Insights entsteht ein langfristiges Wissens- und Erkenntnisformat, das Erfahrungen, Perspektiven und Entwicklungen rund um afro-diasporische Unternehmen, Organisationen und Communities sichtbar macht.

Ich verwende den Begriff „afro-diasporisch“ als offenen Sammelbegriff für Schwarze, afrikanische und afrikanisch-diasporische Personen, Communities, Erfahrungsräume und kulturelle Zusammenhänge.

Die erste Umfrage von maame's Insights - Customer Experience Survey konzentriert sich bewusst auf die Erfahrungen von Kunden mit Unternehmen und Dienstleistungen in Deutschland, die von Schwarzen, afrikanischen oder afrikanisch-diasporischen Personen gegründet oder geführt werden. Weitere Umfragen werden zukünftig andere Perspektiven, Themenfelder und Organisationsformen aufgreifen. Unter dem Begriff Unternehmen verstehe ich nicht nur als wirtschaftliche Orte, sondern auch soziale Räume von Begegnung, Vertrauen, Sichtbarkeit und Zugehörigkeit.

Ziel der maame's Insights — Customer Experience Survey ist es, folgendes zu erfassen:

- welche Erfahrungen Kunden mit Produkten, Dienstleistungen und Angeboten machen - welche Faktoren Vertrauen, Qualität und langfristige Kundenbindung fördern - welche Rolle Kommunikation, Sichtbarkeit und Atmosphäre spielen und - welche Entwicklungspotenziale es aus Kundensicht gibt.

Die Erkenntnisse aus dieser Umfrage sollen dazu beitragen, die Erwartungen, Erfahrungen und Eindrücke der Kunden besser zu verstehen und Möglichkeiten für nachhaltiges Wachstum, engere Kundenbeziehungen und langfristige Entwicklung zu identifizieren.

Informationen zur Umfrage

- Es gibt 20 Fragen. - Die Teilnahme ist anonym und dauert ca. 10 - 15 Minuten.

Am Ende der Umfrage hast die Möglichkeit deine Kontaktdaten zu hinterlassen, wenn du über die Ergebnisse der Umfrage, zukünftige Veröffentlichungen oder Projekte von maame informiert werden möchtest.

Vielen Dank für deine Zeit und deine Perspektive.

Herzliche Grüße Haram | maame – Beratung & Veranstaltungen www.maa-me.de