🎯 Responsabilidades principales:
✅ Gestionar la comunidad de las marcas asignadas, respondiendo mensajes, comentarios e interacciones de forma oportuna y alineada al tono de cada marca.
✅ Monitorear conversaciones, dudas frecuentes, insights y oportunidades que aparezcan en la comunidad.
✅ Revisar tendencias en redes sociales y proponer ideas aplicables a las marcas.
✅ Apoyar en el armado de reportes mensuales, identificando aprendizajes, resultados y oportunidades de mejora.
✅ Analizar métricas básicas de desempeño en redes sociales: alcance, interacción, crecimiento, contenido destacado, entre otros.
✅ Coordinar con el equipo de cuentas, contenido y performance para asegurar una comunicación coherente y actualizada.
✅ Apoyar en la programación y revisión de contenidos en las plataformas correspondientes.
✅ Identificar comentarios sensibles, oportunidades comerciales o posibles alertas para derivarlas al equipo correspondiente.
✅ Proponer, crear y publicar stories para las marcas asignadas, utilizando recursos interactivos como encuestas, preguntas, stickers, links y llamados a la acción para incentivar la participación de la comunidad.
