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Questionnaire - Founders/CEO

Quel est votre rôle ?

Quel est votre rôle ?
A
B
C
D
E

Quel est la taille de vore entreprise

Quel est la taille de vore entreprise
A
B
C
D
E

Quelle est votre activité principale ? :

Quelle est votre activité principale ? :
A
B
C
D

Combien d’outils structurants utilisez-vous dans votre stack commerciale ?

Combien d’outils structurants utilisez-vous dans votre stack commerciale ?
A
B
C

Quels outils commerciaux utilisez-vous actuellement ? (plusieurs choix possibles)

Quels outils commerciaux utilisez-vous actuellement ? (plusieurs choix possibles)

Êtes-vous satisfait actuellement de vos outils commerciaux (CRM, CLM, facturation) ?

Êtes-vous satisfait actuellement de vos outils commerciaux (CRM, CLM, facturation) ?
A
B
C

Globalement, comment vos équipes perçoivent-elles les outils commerciaux (CRM, CLM, facturation) qu’elles utilisent au quotidien ?

Globalement, comment vos équipes perçoivent-elles les outils commerciaux (CRM, CLM, facturation) qu’elles utilisent au quotidien ?
A
B
C
D

Comment évaluez-vous la facilité d’utilisation de vos outils commerciaux actuels (CRM, CLM, facturation) ?

Comment évaluez-vous la facilité d’utilisation de vos outils commerciaux actuels (CRM, CLM, facturation) ?
A
B
C
D

Avez-vous fait développer des intégrations personnalisées (API, plug-ins, connecteurs, add-ons) pour relier vos outils commerciaux ?

Avez-vous fait développer des intégrations personnalisées (API, plug-ins, connecteurs, add-ons) pour relier vos outils commerciaux ?
A
B
C

Combien de temps et de ressources consomme la maintenance de ces intégrations (API, plug-ins, connecteurs, add-ons) ?

Combien de temps et de ressources consomme la maintenance de ces intégrations (API, plug-ins, connecteurs, add-ons) ?
A
B
C

Qui gère aujourd’hui la maintenance de ces intégrations (API, plug-ins, connecteurs, add-ons) ?

Qui gère aujourd’hui la maintenance de ces intégrations (API, plug-ins, connecteurs, add-ons) ?
A
B
C

Quelle est la fréquence des incidents liés aux intégrations (erreurs, lenteurs) de vos différents outils commerciaux ?

Quelle est la fréquence des incidents liés aux intégrations (erreurs, lenteurs) de vos différents outils commerciaux ?
A
B
C
D

Quels sont les impacts principaux de ces incidents liés aux intégrations (erreurs, lenteurs) de vos différents outils commerciaux ? (Plusieurs réponses possibles)

Quels sont les impacts principaux de ces incidents liés aux intégrations (erreurs, lenteurs) de vos différents outils commerciaux ? (Plusieurs réponses possibles)

Comment jugez-vous la fiabilité et la maintenance de vos outils commerciaux actuels CRM, CLM, facturation)?

Comment jugez-vous la fiabilité et la maintenance de vos outils commerciaux actuels CRM, CLM, facturation)?
A
B
C
D

Quelle est la fréquence des incidents liés à la pipeline de vos différents outils commerciaux ?

Quelle est la fréquence des incidents liés à la pipeline de vos différents outils commerciaux ?
A
B
C
D

Avez-vous une vision consolidée du coût total de vos outils commerciaux (CRM, CLM, ERP, connecteurs API) ?

Avez-vous une vision consolidée du coût total de vos outils commerciaux (CRM, CLM, ERP, connecteurs API) ?
A
B
C

En pourcentage, quelle part de ces coûts estimez-vous provenir uniquement des intégrations / connecteurs API ?

En pourcentage, quelle part de ces coûts estimez-vous provenir uniquement des intégrations / connecteurs API ?
A
B
C
D
E

Au-delà du coût financier, identifiez-vous des “coûts cachés” liés à cette fragmentation ?

Au-delà du coût financier, identifiez-vous des “coûts cachés” liés à cette fragmentation ?

Pensez-vous que vos outils commerciaux actuels (CRM, CLM, outil de facturation) apportent une réelle valeur au regard de leur coût ?

Pensez-vous que vos outils commerciaux actuels (CRM, CLM, outil de facturation) apportent une réelle valeur au regard de leur coût ?
A
B
C
D

Avez-vous déjà envisagé de réduire votre stack d’outils commerciaux pour simplifier vos opérations ?

Avez-vous déjà envisagé de réduire votre stack d’outils commerciaux pour simplifier vos opérations ?
A
B
C
D

Est-ce que votre outil CRM, votre outil de gestion de contrats (CLM) et votre outil de facturation communiquent-ils de façon fluide ?

Est-ce que votre outil CRM, votre outil de gestion de contrats (CLM) et votre outil de facturation communiquent-ils de façon fluide ?
A
B
C

Les modifications de clauses avant signature sont-elles bien tracées entre Sales et Legal ?

Les modifications de clauses avant signature sont-elles bien tracées entre Sales et Legal ?
A
B
C

Avez-vous déjà subi des retards ou pertes d’opportunités liés à ces frictions entre Sales et Legal ?

Avez-vous déjà subi des retards ou pertes d’opportunités liés à ces frictions entre Sales et Legal ?
A
B
C
D

La génération des factures est-elle automatisée à partir des contrats signés ?

La génération des factures est-elle automatisée à partir des contrats signés ?
A
B
C

Quels sont les principaux problèmes des ruptures de continuité entre vos outils CRM, de gestion de contrats (CLM) et de facturation ? (plusieurs réponses possibles)

Quels sont les principaux problèmes des ruptures de continuité entre vos outils CRM, de gestion de contrats (CLM) et de facturation ? (plusieurs réponses possibles)

Disposez-vous d’une vision complète en temps réel sur le cycle client ?

Disposez-vous d’une vision complète en temps réel sur le cycle client ?
A
B
C

Si vous n'avez pas de vision complète de votre cycle client, quelles en sont les principales causes ?

Si vous n'avez pas de vision complète de votre cycle client, quelles en sont les principales causes ?

La fragmentation actuelle de vos licences pour gérer vos clients, contrats et factures ralentit-elle votre croissance ?

La fragmentation actuelle de vos licences pour gérer vos clients, contrats et factures ralentit-elle votre croissance ?
A
B
C

Quel est l’impact de cette fragmentation sur la prise de décision stratégique ?

Quel est l’impact de cette fragmentation sur la prise de décision stratégique ?
A
B
C
D

Une solution unifiée en native de vos logiciels CRM, CLM avec un outil de facturation pourrait aider à limiter cette fragmentation ?

Une solution unifiée en native de vos logiciels CRM, CLM avec un outil de facturation pourrait aider à limiter cette fragmentation ?
A
B

Si non, pourquoi ne pas en adoptée une si elle était amenée à exister ?

Si non, pourquoi ne pas en adoptée une si elle était amenée à exister ?

Si un outil natif permettait d’unifier CRM, contrats et facturation sans dépendre d’intégrations ou modules add-ons, quels bénéfice seraient le plus déterminant pour vous ?

Si un outil natif permettait d’unifier CRM, contrats et facturation sans dépendre d’intégrations ou modules add-ons, quels bénéfice seraient le plus déterminant pour vous ?

Quel serait le critère clé de votre choix si vous venez à adopter une solution 360° native pour gérer vos clients, contrats et facturation ?

Quel serait le critère clé de votre choix si vous venez à adopter une solution 360° native pour gérer vos clients, contrats et facturation ?
A
B
C
D

Combien de temps estimez-vous perdre chaque semaine à cause du nombre d’outils différents que vous utilisez, de leurs intégrations parfois incomplètes et des pertes de données qui en résultent ?

Combien de temps estimez-vous perdre chaque semaine à cause du nombre d’outils différents que vous utilisez, de leurs intégrations parfois incomplètes et des pertes de données qui en résultent ?
A
B
C
D

Seriez-vous prêt à payer pour un outil 360° de relation client native pour gérer vos clients, contrats et facturation ?

Seriez-vous prêt à payer pour un outil 360° de relation client native pour gérer vos clients, contrats et facturation ?
A
B

Quelle est, selon vous, la probabilité que votre entreprise adopte une solution 360° de gestion de la relation client dans les 12 prochains mois ?

Quelle est, selon vous, la probabilité que votre entreprise adopte une solution 360° de gestion de la relation client dans les 12 prochains mois ?
A
B
C
D

Si vous n’envisagez pas d’adopter une solution 360° (CRM + CLM + facturation) dans l’immédiat, quels sont les principaux freins ou raisons ? (plusieurs réponses possibles)

Si vous n’envisagez pas d’adopter une solution 360° (CRM + CLM + facturation) dans l’immédiat, quels sont les principaux freins ou raisons ? (plusieurs réponses possibles)