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ENQUÊTE TERRAIN – ORGANISATION & PROCESSUS

Merci pour votre temps. Je suis actuellement en phase d’enquête terrain pour mieux comprendre le fonctionnement des entreprises comme la vôtre.

Il ne s’agit pas d’un rendez-vous commercial. L’objectif est uniquement de comprendre votre organisation, vos enjeux et vos éventuelles difficultés.

⏱ Durée : 10 à 15 minutes

Informations générales

1. Nom de l’entreprise

2. Secteur d’activité

Autre

3. Taille de l’entreprise

Comprendre l’activité

Pouvez-vous décrire votre activité en quelques phrases ?

Combien de clients / dossiers traitez-vous en moyenne par semaine ?

À quoi ressemble une journée type chez vous ?

Processus actuel

Quand une nouvelle demande client arrive, que se passe-t-il concrètement ?

Par quels canaux arrivent les demandes ?

Par quels canaux arrivent les demandes ?

Autre

Qui traite la demande en premier ?

Quelles sont les étapes jusqu’à la finalisation ?

Où est-ce que ça bloque parfois ?

Outils utilisés

Quels outils utilisez-vous au quotidien ?

Utilisez-vous un CRM ?

Utilisez-vous un CRM ?

Utilisez-vous des fichiers Excel / Google Sheets ?

Utilisez-vous des fichiers Excel / Google Sheets ?

Vos informations sont-elles centralisées ?

Vos informations sont-elles centralisées ?

Problème principal

Aujourd’hui, quel est le problème qui vous fait le plus perdre du temps ou d’énergie ?

Depuis combien de temps ce problème existe ?

Ce problème est plutôt :

Ce problème est plutôt :

Autre

Fréquence

À quelle fréquence ce problème se produit-il ?

Impact Business

Si ce problème disparaissait demain, qu’est-ce que ça changerait concrètement ?

Combien d’heures estimez-vous perdre par semaine à cause de ce problème ?

Est-ce que ce problème impacte :

Est-ce que ce problème impacte :

Citation forte

Si vous deviez résumer votre frustration en une phrase, ce serait quoi ?

Projection idéale

Dans un monde idéal, comment cela devrait fonctionner ?

Si vous aviez un assistant parfait, que ferait-il à votre place ?

Seriez-vous ouvert à tester une solution gratuite en échange d’un retour d’expérience ?

Seriez-vous ouvert à tester une solution gratuite en échange d’un retour d’expérience ?

Si oui, laissez votre email :