Score_Maturidade

Índice de Maturidade Black Friday 2026

Uma parcela, principalmente via e-mail/WhatsApp

Uma parcela relevante por canais próprios

Temos uma estratégia estruturada de audiência própria

Não. Trabalhamos principalmente com dados gerais de audiência.

Temos dados de cadastro e histórico de compras.

Identificamos alguns comportamentos e utilizamos essas informações em campanhas.

Sim. Utilizamos comportamento e histórico para criar jornadas personalizadas.

Praticamente todos recebem as mesmas campanhas.

Fazemos segmentações básicas de público.

Temos algumas jornadas automatizadas por comportamento.

Temos jornadas personalizadas de acordo com comportamento e momento do cliente.

Ainda dependemos principalmente de mídia paga para gerar novas interações.

Utilizamos canais como e-mail, WhatsApp ou CRM, mas de forma pontual.

Temos canais próprios estruturados e utilizados com frequência.

Canais próprios são estratégicos para relacionamento, personalização e recorrência.

Temos riscos importantes de performance ou experiência.

Existem alguns pontos de atenção ainda sendo tratados.

Estamos preparados para a maior parte dos cenários esperados.

Tecnologia, experiência e operação estão preparadas e foram planejadas para o pico.

Não temos uma jornada específica definida.

Ele passa a receber as campanhas gerais da marca.

Temos algumas ações específicas para estimular uma nova compra.

Existe uma jornada estruturada de retenção, relacionamento e recorrência.