Je suis Anaïs ! Pour moi, le SAV est un levier de croissance bien trop sous-estimé et j'ai à cœur de lui redonner sa place. J’ai conçu ce test pour te servir de base : c’est ton antisèche inspirée du DISC.
💌L’objectif ici, c’est de te donner un décodeur pour tes échanges quotidiens.
Le but ? Que tu repartes avec le savoir nécessaire pour comprendre si tes clients sont plutôt du genre impatients, ultra-carrés ou grands sensibles.
En décodant leur fonctionnement, je vais te donner des astuces concrètes pour leur répondre pile comme ils en ont besoin.
☕Prévoyons entre 5 et 7 minutes pour faire ça bien. Alors installe-toi confortablement, souffle un bon coup... ça va super bien se passer !