1. 강의 및 서비스 운영 관리
• 강의 신청 접수, 일정 안내, 수강 확인, 후기 요청 등 강의 운영을 위한 업무 처리
2. 콘텐츠 및 마케팅 커뮤니케이션
• 강의 관련 자료, 전자책, 유료 강의·코칭 등 신규 프로그램 안내
• 이벤트, 프로모션, 소식지 등 서비스 관련 정보 제공
3. 고객 맞춤형 서비스 제공 (CRM 운영 목적)
• 고객의 신청 단계, 참여 이력, 반응 기록 등을 바탕으로 한 맞춤형 안내 및 서비스 제안
• 고객 만족도 향상 및 재구매·재참여 지원을 위한 커뮤니케이션 관리
4. 기타 법령상 의무 이행 및 고객 문의 대응