Kullanıcı Deneyimi Araştırması

Araştırmaya gönüllü olarak katılmayı kabul ediyorum.

Son 1 ay içinde yemek siparişi haricinde (giyim, elektronik, kozmetik vb.) kaç kez online alışveriş yaptınız?

Doğrudan bildiğim bir uygulamanın arama çubuğuna yazarım.

Google'da arama yapıp çıkan sonuçlara bakarım.

Sosyal medyada (Instagram/TikTok) gördüğüm linke tıklarım.

Uygulamanın ana sayfasındaki "Fırsatlar/Kampanyalar" bölümüne bakarım.

Ürün fiyatının piyasadan %10 daha ucuz olması.

Ürünün "Yarın Kapında" ibaresiyle hızlı teslim edilmesi.

Ürünün 1000+ fotoğrafı yorumu olması.

Daha pahalı olsa bile yüksek puanlı bir satıcı bulmaya çalışırım.

En düşük (1 yıldız) puanlı yorumlara bakarım.

Fotoğraflı kullanıcı yorumlarına bakarım.

En güncel (yakın tarihli) yorumlara bakarım.

Satıcının yorumlara verdiği cevaplara bakarım.

Kargo ücretinin ödeme adımında çıkması.

Ürün açıklamasının yetersiz/eksik olması.

Tahmini teslimat süresinin çok uzun olması.

Alışverişi hemen bırakırım, başka uygulamaya bakarım.

Kargo bedava limitine ulaşmak için sepete ihtiyacım olmayan bir ürün daha eklerim.