Postulación - Host & Guest Experience Specialist

¡Te damos la bienvenida a nuestro proceso de selección!

Buscamos un Host & Guest Experience Specialist para una empresa que opera alojamientos turísticos en Santa Marta. Este rol está diseñado para quienes combinan la pasión por la hospitalidad con un alto dominio de herramientas digitales y atención al detalle.

Valoramos la capacidad de resolución proactiva y el compromiso de asegurar una estancia impecable, siendo el puente principal entre nuestros huéspedes y la excelencia de nuestro servicio en Santa Marta.

Detalles clave del rol:

Misión: Gestión integral de reservas en OTAs (Airbnb, Booking, etc.), atención personalizada al huésped y supervisión de la calidad técnica de los alojamientos.

Compensación: $2.000.000 COP base + bonificaciones por cumplimiento de metas y todas las prestaciones de ley.

Contrato: A término fijo con proyección a estabilidad a largo plazo.

Requisitos: Nivel de inglés conversacional fluido, formación profesional universitaria y disponibilidad para turnos flexibles.

Si buscas un entorno dinámico donde tu gestión impacta directamente en la experiencia del viajero, ¡completa los siguientes datos para conocernos!

Información básica y académica

Nombre completo:

Correo electrónico:

Número de contacto (WhatsApp)

¿Cuál es tu profesión o carrera universitaria?

¿Estás estudiando actualmente?

¿Cuál es tu nivel de inglés?

No hablo inglés

Básico (puedo dar instrucciones simples)

Intermedio (puedo mantener una conversación y resolver dudas)

Avanzado (fluidez total en temas técnicos y personales)

Experiencia y operación

¿Con qué plataformas de reserva (OTAs) tienes experiencia?

¿Tienes disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana?

¿Cuentas con vehículo propio para movilizarte?

Sí, moto

Sí, carro

No cuento con vehículo

Criterio y resolución de problemas

*Buscamos conocer tu criterio propio. Por favor, evita el uso de herramientas de automatización o IA para redactar tus respuestas; nos interesa tu perspectiva única.

Imagina que un huésped llega al alojamiento y la limpieza no se ha terminado. ¿Cómo manejarías la situación y qué le dirías al huésped?

Si detectas un daño técnico en el alojamiento (ej: el aire acondicionado no enciende) justo antes de un check-in, ¿cuál sería tu plan de acción?

Documentación

Adjunta tu hoja de vida (PDF):

*Instrucción: Nombra tu archivo como Convocatoria_HostGuestExperience_RepublicaLocal_TuNombre_TuApellido

Tamaño máximo: 10 MB

Referencia laboral inmediata:

*Nombre y teléfono de tu último jefe directo.