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Barrierefreier Ticketkauf für Kulturveranstaltungen

Hallo und schön, dass du da bist!

Der Kauf von Kulturtickets (Theater, Konzerte, Oper) ist für Menschen mit Behinderung oder Assistenzbedarf oft noch immer mit Hürden verbunden – sei es durch komplizierte Telefon-Hotlines, fehlende Online-Rabatte für Begleitpersonen oder unklare Saalpläne.

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Wir arbeiten aktuell an einem digitalen System für Veranstalter-Websites, das diesen Prozess direkt beim Online-Kauf einfach, barrierefrei und selbstbestimmt machen soll.

​Mit deinen Antworten hilfst du uns extrem, die Lösung exakt an den realen Bedürfnissen auszurichten. Die Umfrage dauert ca. 3 bis 5 Minuten und ist 100 % anonym. Vielen Dank für deine Unterstützung!

Block 1: Zu deiner Person & deinen Kulturbesuchen

1. Wie oft besuchst du (oder eine von dir betreute Person) im Jahr Kulturveranstaltungen (Theater, Konzerte, Shows)?

1. Wie oft besuchst du (oder eine von dir betreute Person) im Jahr Kulturveranstaltungen (Theater, Konzerte, Shows)?
A
B
C
D

2. Welche Art von Barrierefreiheit bzw. Nachteilsausgleich nutzt du beim Ticketkauf üblicherweise? (Mehrfachauswahl möglich)

2. Welche Art von Barrierefreiheit bzw. Nachteilsausgleich nutzt du beim Ticketkauf üblicherweise? (Mehrfachauswahl möglich)

Block 2: Der Status Quo – Probleme beim heutigen Ticketkauf

3. Wie buchst du barrierefreie Tickets oder Rabatte (z. B. für Begleitpersonen) aktuell meistens?

3. Wie buchst du barrierefreie Tickets oder Rabatte (z. B. für Begleitpersonen) aktuell meistens?
A
B
C
D
E

Wie hoch bewertest du den bürokratischen und organisatorischen Aufwand beim bisherigen Ticketkauf?

​(Skala von 1 = Überhaupt kein Aufwand bis 5 = Extrem aufwendig & anstrengend)

Wie hoch bewertest du den bürokratischen und organisatorischen Aufwand beim bisherigen Ticketkauf?​(Skala von 1 = Überhaupt kein Aufwand bis 5 = Extrem aufwendig & anstrengend)

5. Welche konkreten Probleme sind dir beim Ticketkauf schon begegnet? (Mehrfachauswahl möglich)

5. Welche konkreten Probleme sind dir beim Ticketkauf schon begegnet? (Mehrfachauswahl möglich)

6. Hat dich der komplizierte Buchungsprozess schon einmal davon abgehalten, eine Veranstaltung zu besuchen?

6. Hat dich der komplizierte Buchungsprozess schon einmal davon abgehalten, eine Veranstaltung zu besuchen?
A
B
C

Block 3: Das neue Plugin-Konzept & Dein Mehrwert

Kurze Erklärung zum Lösungsansatz:

Stell dir vor, du gehst auf die Website eines Theaters und siehst dort ein kleines Zusatz-Tool:

​1.Du filterst im Saalplan sofort nach passenden Plätzen (z. B. Rollstuhl, stufenlos, Hörschleife).​
2.Die Freikarte für deine Begleitperson (Merkzeichen B) wird automatisch hinzugefügt.​
3.Deinen Ausweis verifizierst du in Sekunden per Foto/Scan direkt im Browser (wird DSGVO-konform sofort wieder gelöscht).​
4.Du erhältst dein digitales Ticket inklusive Infos zu Aufzügen, Parkplätzen & Ansprechpartnern vor Ort.

7. Wie attraktiv findest du die Idee, barrierefreie Plätze & Begleitpersonen direkt und selbstbestimmt im Online-Saalplan auszuwählen?

​(Skala von 1 = Überhaupt nicht attraktiv bis 5 = Sehr attraktiv / Längst überfällig)

7. Wie attraktiv findest du die Idee, barrierefreie Plätze & Begleitpersonen direkt und selbstbestimmt im Online-Saalplan auszuwählen?​(Skala von 1 = Überhaupt nicht attraktiv bis 5 = Sehr attraktiv / Längst überfällig)

8. Wie wichtig ist dir eine automatische Ausweis-Prüfung direkt im Webshop, die das tagelange Warten auf E-Mail-Bestätigungen ersetzt?(Skala von 1 = Unwichtig bis 5 = Sehr wichtig)

8. Wie wichtig ist dir eine automatische Ausweis-Prüfung direkt im Webshop, die das tagelange Warten auf E-Mail-Bestätigungen ersetzt?(Skala von 1 = Unwichtig bis 5 = Sehr wichtig)

9. Welche Zusatz-Services würdest du dir direkt im Buchungsschritt wünschen? (Mehrfachauswahl möglich)

9. Welche Zusatz-Services würdest du dir direkt im Buchungsschritt wünschen? (Mehrfachauswahl möglich)

10. Würdest du bevorzugt Kulturhäuser besuchen, die ein solches einfaches System auf ihrer Website anbieten?

10. Würdest du bevorzugt Kulturhäuser besuchen, die ein solches einfaches System auf ihrer Website anbieten?
A
B
C
D

​Block 4: Vertrauen & Datenschutz

11. Würdest du ein Foto deines Schwerbehindertenausweises im Webshop hochladen / scannen, wenn garantiert wird, dass die Daten nach der Prüfung sofort gelöscht werden?

11. Würdest du ein Foto deines Schwerbehindertenausweises im Webshop hochladen / scannen, wenn garantiert wird, dass die Daten nach der Prüfung sofort gelöscht werden?

12. Welches Format für die Ausweis-Prüfung würdest du bevorzugen?

12. Welches Format für die Ausweis-Prüfung würdest du bevorzugen?

13. Was würde dein Vertrauen in eine solche digitale Ausweis-Prüfung am meisten stärken? (Max. 2 Antworten)

13. Was würde dein Vertrauen in eine solche digitale Ausweis-Prüfung am meisten stärken? (Max. 2 Antworten)

Block 5: Gesamteinschätzung & Abschluss

14. Wie hoch schätzt du den Mehrwert eines solchen Plugins im Vergleich zum heutigen Zustand ein?

​(Skala von 1 = Keinerlei Mehrwert bis 5 = Riesiger Mehrwert)

14. Wie hoch schätzt du den Mehrwert eines solchen Plugins im Vergleich zum heutigen Zustand ein?​(Skala von 1 = Keinerlei Mehrwert bis 5 = Riesiger Mehrwert)

15. Wie wahrscheinlich ist es, dass du dieses System nutzen würdest, wenn deine Lieblings-Kulturstätte es einführt?

​(Skala von 1= Sehr unwahrscheinlich bis 5 = Sehr wahrscheinlich)

15. Wie wahrscheinlich ist es, dass du dieses System nutzen würdest, wenn deine Lieblings-Kulturstätte es einführt?​(Skala von 1= Sehr unwahrscheinlich bis 5 = Sehr wahrscheinlich)