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| Registro Zendesk Power Session |

Zerviz junto a Zendesk te invitan a este Whokshop presencial
La nueva ventaja competitiva en CX no es atender más. Es operar con inteligencia.
Las operaciones de servicio que lideran hoy en LATAM no necesariamente tienen más personas, sino que mejor orquestación, automatización y control operativo.
En esta sesión descubrirás cómo evolucionar tu operación hacia un modelo de CX más eficiente, escaladle y medible utilizando AI Agent Advanced, Copilot, Workforce Management y Quality Assurance.
Te invitamos a nuestro workshop ejecutivo y práctico diseñado para líderes que necesitan mejorar SLAs, reducir fricción operacional y elevar la calidad sin aumentar costos estructurales.
AGENDA:
8:30 | Bienvenida y desayuno de Networking
9:00 | CX a escala: el nuevo estándar. Los KPIs que diferencian a las operaciones líderes
9:45 | Add-ons de Zendesk para operaciones complejas. AI Agent Advanced, Copilot, WFM y QA en contexto real
10:20 | Demo en vivo. Zendesk operando a escala
10:40 | Break y espacio consultivo 1:1 con nuestros especialistas
11:05 | Workshop Roadmap de Valor. Construcción colaborativa de roadmap operativo
11:50 | Q&A y cierre
Facilitadores: Fernando Rodriguez y Gleimar Mendoza - XM Solutions Consultants en Zerviz
Qué aporta
Durante la sesión conocerás cómo las organizaciones líderes están utilizando los and-ons más avanzados de Zendesk para transformar su operación.
Temas a tratar
-Énfasis en integración de sistemas, multicanalidad avanzada y gobierno de datos.
-Casos de uso con mayor volumen de interacciones, equipos distribuidos y SLAs complejos.
-Conversación sobre ROI, TCO y justificación de inversión a nivel directivo.
A quién se dirige
Gerentes de áreas de experiencia de clientes y marketing o responsables de tecnología CX

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