Analyse des besoins – Formation Conseil Associé en Pharmacie

Micronutrition / Compléments alimentaires

Oui, formalisés et appliqués par l'équipe

Intermédiaire – quelques réflexes mais irrégulier

Avancé – pratique régulière à consolider

Manque de confiance pour proposer un produit supplémentaire

Difficulté à identifier les opportunités de conseil associé

Peur d'être perçu comme « commercial »

Absence de protocoles ou de fiches réflexes

Ordonnance + conseil associé (ex : antibiotique + probiotique)

Demande spontanée du patient (ex : rhume → spray + pastilles + vitamine C)

Conseil saisonnier (hiver, allergies, solaire…)

Techniques de vente adaptées au comptoir

Connaissance approfondie des gammes conseil

Approche centrée patient / écoute active

Section 1 – Identification de la pharmacie