1. Avtaleinngåelse
Ved bestilling av kjøretimer, kurs eller kjøp av pakker anses det som inngått en bindende avtale mellom elev og trafikkskolen. Det forutsettes at eleven har gjort seg kjent med og akseptertgjeldende vilkår.
2. Oppmøte og gjennomføring av timer
Tidspunkt for opplæring avtales mellom elev og trafikklærer. Partene har gjensidig plikt til å
møte presist til avtalt tid. Det skal ventes inntil 15 minutter etter avtalt oppmøtetid. Dersom eleven ikke møter innen denne fristen, anses timen som uteblitt og belastes i sin helhet.
3. Avbestilling og endring av avtaler
Avbestilling eller endring av kjøretimer må skje senest 24 timer før avtalt tidspunkt.
For sikkerhetskurs på bane og sikkerhetskurs på vei gjelder en avbestillingsfrist på minimum 48 timer (2 virkedager).
Avbestilling etter fristens utløp, eller manglende oppmøte, medfører betalingsplikt for hele det bestilte tilbudet.
Unntak gjelder kun ved dokumentert gyldig fravær, som for eksempel legeattest.
4. Krav til dokumentasjon
Eleven plikter å medbringe gyldig legitimasjon samt bevis for gjennomført trafikalt grunnkurs til all obligatorisk opplæring. Dersom nødvendig dokumentasjon ikke fremlegges, kan opplæringen ikke gjennomføres. Timen anses da som benyttet og belastes i sin helhet.
5. Betalingsvilkår
Betaling skal skje i direkte tilknytning til gjennomført opplæring, enten ved betaling på kontoret eller via kortterminal hos trafikklærer.
Det gis ikke kreditt. Ved manglende betaling forbeholder trafikkskolen seg retten til å stanse videre opplæring inntil utestående beløp er oppgjort.
Utestående krav kan bli fakturert, og det kan tilkomme gebyr samt renter i henhold til gjeldende regelverk.
All opplæring skal være fullt oppgjort før gjennomføring av førerprøve. Dersom betaling ikke er registrert
innen fastsatt frist, kan oppkjøring avbestilles. Eventuelle gebyrer eller kostnader som følge av dette belastes eleven.
6. Pakketilbud
Pakketilbud skal forhåndsbetales i sin helhet.
Innbetalt beløp refunderes ikke og kan ikke overdras til andre personer. Pakker må benyttes innen 12 måneder fra kjøpsdato, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Trafikkskolen forbeholder seg retten til å foreta prisjusteringer i gyldighetsperioden. Eventuelle rabatter anses som en del av pakkeavtalen og gir ikke grunnlag for delvis refusjon.
7. Førerprøve
Eleven er selv ansvarlig for å oppfylle alle krav til førerprøve.
Trafikkskolen kan nekte gjennomføring av oppkjøring dersom faglig nivå ikke anses tilstrekkelig, eller dersom betalingsforpliktelser ikke er oppfylt.
Kostnader knyttet til avbestilling eller endring av førerprøve som følge av elevens forhold, belastes eleven.
8. Mislighold
Ved vesentlig mislighold av avtalen, herunder manglende betaling eller gjentatte brudd på oppmøte- og avbestillingsregler, kan trafikkskolen avslutte opplæringsforholdet med umiddelbar virkning.
Eventuelle utestående krav forfaller til betaling i sin helhet ved slik avslutning.
9. Taushetsplikt og personvern
Trafikkskolens ansatte er underlagt taushetsplikt om elevens opplæring og kundeforhold. Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
10. Tvister
Tvister mellom partene skal søkes løst i minnelighet.
Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for relevant klageinstans eller avgjøres ved ordinær domstolsbehandling i henhold til gjeldende lovverk.
11. Endringer i vilkår
Trafikkskolen forbeholder seg retten til å endre vilkårene. Oppdaterte vilkår gjøres tilgjengelig for eleven og gjelder fra publiseringstidspunkt.
