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TROCAS & DEVOLUÇÕES

Queremos que você ame a sua ALIVE.

Se precisar solicitar uma troca, devolução ou atendimento relacionado ao seu produto, preencha as informações abaixo. Leva apenas alguns minutos.

Após o envio, nossa equipe analisará sua solicitação e entraremos em contato pelo e-mail informado com as próximas orientações.

Nome Completo

E-mail utilizado na compra

Número do Pedido

Você encontra o número no e-mail de confirmação da sua compra.

Qual produto você deseja trocar ou devolver?

Como podemos ajudar?

A
B
TROCA

Por que você deseja realizar a troca?

A
B
C
D

Se desejar, conte para nós mais detalhes sobre o motivo da troca?

Você deseja trocar por outra cor?

A
B

Por qual cor você gostaria de trocar?

A troca está sujeita à disponibilidade em estoque. Caso a opção desejada não esteja disponível, entraremos em contato para apresentar as alternativas.
DEVOLUÇÃO

Qual o motivo da devolução?

A
B
C
D

Se desejar, conte para nós o motivo da devolução?

POSSÍVEL DEFEITO

Conte para nós o que aconteceu com a sua ALIVE

Envie fotos do seu produto

Se possível, envie uma foto da bolsa inteira e imagens próximas da área que deseja que nossa equipe analise.

O produto está com a embalagem e os itens que o acompanharam?

A
B

DECLARAÇÃO