Décrivez ici ce qui ne fonctionne pas dans votre système. Un e-mail vous confirme tout de suite la réception, puis Elior, fondateur d'IMPERIUM AGENCY, vous répond, en général sous 6 à 8 heures ouvrées. Les demandes bloquantes passent en premier. Comptez 3 minutes.
Ne nous envoyez aucune clé, aucun mot de passe ni aucun jeton, même pour aller plus vite. Nous n'en avons jamais besoin pour trouver la panne : vos accès restent sur vos comptes. Si une capture d'écran en montre un, masquez-le avant de l'envoyer.
La confirmation et la réponse partent à cette adresse.
Il figure sur votre facture et dans l'e-mail de livraison, par exemple P3-T2. Dans le doute, choisissez « Je ne sais pas ».
Le nom donné à ce système dans le formulaire de réglage, par exemple Site de Lyon. Laissez vide si vous n'en avez qu'un.
Ce que vous attendiez, ce qui s'est passé à la place, et depuis quand. Un message d'erreur recopié mot pour mot nous fait gagner beaucoup de temps.
Dans Make, ouvrez l'historique du scénario, cliquez sur l'exécution en erreur et copiez l'adresse de la page. À défaut, le lien de la fiche Notion, du tableau ou du formulaire concerné.
Facultatif. Vérifiez qu'aucune clé ni aucun mot de passe n'y apparaît.
Facultatif. Exemple : scénario éteint puis rallumé, connexion Gmail refaite dans Make, formulaire renvoyé.
La plupart des pannes se règlent par écrit. Nous appelons seulement quand c'est plus rapide pour vous.
Seulement si vous souhaitez être rappelé.