Page 1 of 1

Lần gần nhất shop bị khiếu nại trả hàng: chuyện gì đã xảy ra?

Khoảng 5 phút. Hãy kể chuyện đã thật sự xảy ra, không cần ý kiến chung. Trả lời ngắn cũng được, và "chưa gặp bao giờ" cũng là câu trả lời có ích.

Tôi là Hieu Tran, đang tìm hiểu vấn đề này để quyết định có nên làm sản phẩm hay không. Ở đây không bán gì cả. Tôi dùng công cụ AI hỗ trợ nghiên cứu, gồm soạn tin nhắn và sắp xếp câu trả lời. Câu trả lời được giữ kín, chỉ dùng cho nghiên cứu này và chỉ trích dẫn ẩn danh; bạn có thể yêu cầu xoá bất kỳ lúc nào bằng cách trả lời email.

Lần gần nhất khách yêu cầu trả hàng/hoàn tiền mà bạn cho là không đúng: chuyện gì đã xảy ra, khi nào, trên sàn nào?

Lần đó bạn đã làm gì (gửi video, ảnh, khiếu nại lên sàn, gọi hỗ trợ…)? Kết quả ra sao?

Lần đó shop mất những gì: tiền hàng, phí ship hoàn, thời gian, điểm shop?

Hiện shop quay video đóng hàng thế nào (điện thoại, camera, phần mềm nào)? Lần gần nhất cần tìm lại video của một đơn, bạn mất bao lâu?

Bạn đã thử hoặc trả tiền cho công cụ nào (PackLog, LabBox, E-CAM, camera, OBS…)? Còn thiếu gì?

Mỗi ngày shop gửi khoảng bao nhiêu đơn?

A
B
C
D

Link shop trên Shopee / TikTok Shop (không bắt buộc; chỉ để biết đây là shop thật)

Email hoặc Zalo để hỏi thêm 1–2 câu ngắn (không bắt buộc)