La mayoría de los líderes asumen que las ventas son tarea exclusiva de su fuerza comercial, cuando en realidad la venta empieza desde el saludo en la recepción y termina en la recomendación. Responda estas 10 preguntas con total honestidad (Sí o No). Cada "No" es una fuga de capital y un cliente que su competencia se está llevando por falta de estructura.
