스니프아틀라스 통합 이용약관
시행일: 2025년 6월 11일
최종 개정일: 2026년 2월 9일
[제1장 총칙]
제1조 (목적)본 약관은 스니프아틀라스(SNIFF ATLAS, 이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 꼬똥 드 툴레아 입양 관련 상담, 예약, 대기, 반려견 인도, 입양 후 관리, 방문 케어 및 기타 부가서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
회사는 꼬똥 드 툴레아에 대한 전문성과 책임 있는 브리딩 및 양육 지원을 바탕으로 반려견과 보호자가 장기적으로 안정적인 관계를 형성하고 성숙한 반려문화를 만들어 갈 수 있도록 노력합니다.
제2조 (정의)“회사”란 스니프아틀라스 브랜드로 반려견 관련 사업 및 부가서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.“이용자”란 회사의 공식 채널을 통해 상담, 예약 또는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.“신청자”란 반려견 입양 또는 서비스 이용을 신청한 자를 말합니다.“보호자”란 반려견을 인도받아 보호·양육하는 자를 말합니다.“입양 예약”이란 반려견 입양을 위해 회사와 신청자가 예약 조건에 합의하는 절차를 말합니다.“예약금”이란 입양 예약을 위해 지급하는 금액을 말합니다.“방문 예약”이란 회사의 시설을 방문하여 반려견과 교감하거나 상담받기 위해 사전에 확정하는 일정을 말합니다.“부가서비스”란 방문 케어, 양육 상담 및 회사가 별도로 제공하는 서비스를 말합니다.“공식 채널”이란 회사가 지정한 홈페이지, 온라인 신청서, 네이버 예약, 공식 연락처 및 기타 공식 안내 수단을 말합니다.
제3조 (약관의 적용 범위)① 본 약관은 회사가 제공하는 모든 입양 상담, 입양 예약, 대기 및 입양 거래에 공통으로 적용됩니다. 별도로 신청하는 방문 케어 및 부가서비스에도 해당 서비스에 관한 조항을 적용합니다.
② 개별 입양 건마다 본 약관 전체를 반복하여 계약서에 기재하지 않을 수 있습니다. 다만, 회사는 계약 체결 전에 이용자가 약관을 확인할 수 있도록 제공하고, (인보이스 1면 참조) 약관에 대한 동의를 확인할 수 있는 절차를 마련합니다.
③ 이용자가 본 약관을 확인하고 동의한 뒤 입양 예약 또는 계약을 진행한 경우, 본 약관은 해당 거래의 계약 내용 일부를 구성합니다.
④ 개별 예약 확인서와 반려견 매매계약서에는 해당 거래에 특유한 예약금, 총액, 개체 정보, 인도일 및 기타 필요한 사항을 기재합니다.
⑤ 본 약관과 개별 계약이 상충하는 경우 관련 법령을 우선 적용하며, 그 범위 내에서 해당 거래에 관하여 구체적으로 합의한 사항을 적용합니다.
제4조 (약관의 게시 및 동의)① 회사는 본 약관을 공식 온라인 채널에 게시하거나 계약 체결 전에 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 제공합니다.
② 약관 변경 시 회사는 변경 내용과 시행일을 안내합니다. 이미 체결된 계약에 불리한 변경을 소급 적용하거나 이용자의 권리를 제한하려면 관련 법령에 따른 요건을 충족하여야 합니다.
제5조 (회사의 기본 운영 원칙)① 회사는 반려견의 건강, 복지 및 장기적인 양육 적합성을 중요하게 고려합니다.
② 회사는 입양 신청자의 양육 환경과 준비 상태를 검토할 수 있습니다.
③ 회사는 예약금 지급 여부만을 유일한 기준으로 입양 적합성을 판단하지 않습니다.
④ 회사는 모든 이용자에게 사전에 안내한 동일한 운영 기준을 일관되게 적용하도록 노력합니다.
[제2장 상담 및 방문 예약]
제6조 (상담 신청)① 입양 상담은 회사가 지정한 온라인 신청서 또는 공식 채널을 통해 신청할 수 있습니다.
② 신청자는 양육 환경, 가족 구성, 양육 경험 및 상담에 필요한 정보를 사실대로 제공하여야 합니다.
③ 상담 신청만으로 입양 승인, 특정 개체의 확보 또는 입양 계약이 성립하는 것은 아닙니다.
제7조 (방문 예약)① 회사 방문은 네이버 예약 등 회사가 지정한 공식 예약 채널을 통한 사전 예약을 원칙으로 합니다.
② 방문은 예약 확정 안내를 받은 경우에 한하여 확정된 것으로 봅니다.
③ 원활한 상담과 반려견의 안정적인 생활을 위해 방문 예정 시각보다 최소 30분 전에 예약 신청하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 별도로 예약을 확정한 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
④ 예약이 확정되지 않은 방문은 시설 운영 상황에 따라 제한될 수 있습니다.
⑤ 회사는 반려견의 건강, 안전, 휴식 또는 불가피한 운영상 사정으로 예약 일정의 변경을 요청할 수 있습니다. 이 경우 가능한 한 신속하게 안내하고 대체 일정을 협의합니다.
제8조 (방문 시 준수사항)① 이용자는 예약된 시간과 회사가 안내한 방문 절차를 준수하여야 합니다.
② 이용자는 반려견의 건강과 안전을 위해 회사가 안내하는 위생, 접촉, 촬영 및 시설 이용 수칙을 따라야 합니다.
③ 반려견이나 방문객의 안전을 위협하는 행동이 발생하면 회사는 해당 행동의 중단을 요청할 수 있으며, 필요한 경우 방문을 일시 중단하거나 종료할 수 있습니다.
④ 방문 취소는 사전에 안내된 조건과 관련 법령에 따릅니다.
[제3장 입양 예약 및 예약금]
제9조 (입양 신청 및 적합성 검토)① 회사는 신청자의 양육 환경, 가족 구성원, 생활 방식, 양육 경험, 반려견의 특성 및 장기적인 양육 가능성을 종합적으로 검토할 수 있습니다.
② 신청자는 가족 구성원의 동의 여부, 주거 환경, 실제 양육 책임자 및 양육에 영향을 미치는 사항을 사실대로 알려야 합니다.
③ 회사는 반려견과 신청자 가족의 장기적인 적합성을 고려하여 입양 진행 여부를 판단할 수 있습니다.
④ 입양 신청 또는 상담만으로 입양 승인이 보장되지는 않습니다.
제10조 (예약의 성립)① 입양 예약은 신청자와 회사가 예약 유형, 예약금, 입양 금액 또는 산정 기준, 대기 조건, 취소·환불 기준 및 기타 주요 사항에 합의하고 회사가 예약을 확정한 때 성립합니다.
② 예약금 지급만으로 예약이 성립하는지 여부는 사전에 안내한 절차와 당사자 간 합의에 따릅니다.
③ 회사는 예약 확정 시 예약 확인서 또는 인보이스를 제공합니다.
④ 예약 확인서에는 신청자와 회사의 기본 정보, 예약일, 예약금, 총 입양 금액, 잔금, 대기 조건, 취소·환불 조건 및 기타문의을 기재합니다.
제11조 (예약금 및 입양 금액)① 예약금은 예약 확인서에 기재된 금액으로 합니다.
② 예약금은 개별 계약에서 달리 정하지 않는 한 최종 입양 금액의 일부로 충당합니다.
③ 잔금, 납부 기한, 결제 방법 및 추가 비용은 예약 확인서 또는 개별 계약서에 명시합니다.
④ 회사는 사전에 고지하지 않은 비용을 임의로 추가 청구하지 않습니다.
⑤ 카드 결제 및 기타 결제 방법은 회사가 안내하는 이용 가능한 수단에 따릅니다.
제12조 (예약자의 취소 및 예약금 환불)
① 스니프아틀라스의 입양 예약은 단순히 반려견 한 마리를 구매하기 위한 일반적인 예약과 달리, 예약자의 입양 의사와 조건을 확인하고, 예약자의 순번에 따라 적합한 개체를 선별하며, 향후 입양을 위한 상담·관리 및 배정 기회를 확보하는 절차입니다.
② 스니프아틀라스는 예약이 확정되면 해당 예약자의 순번과 입양 조건을 고려하여 개체 선별 및 배정 계획을 수립하고, 다른 입양 희망자에게 제공할 수 있는 기회와 운영상 자원을 조정합니다. 따라서 예약자의 개인적인 사정이나 단순 변심에 따른 취소는 원칙적으로 허용되지 않으며, 예약금의 반환도 원칙적으로 제한됩니다.
③ 다음 각 호의 사유는 원칙적으로 예약자의 개인적인 사정에 따른 취소로 봅니다.
1.예약 후 마음이 바뀌거나 입양 의사가 철회된 경우
2.다른 브리더, 업체 또는 개인을 통해 반려견을 입양한 경우
3.예상 대기 기간, 개체의 외모·모색·성별·성향 등에 대한 선호가 변경된 경우
4.가족 구성원의 반대, 주거 환경의 변화, 경제적 사정 또는 개인 일정의 변경 등 예약자 측 사유가 발생한 경우
5.사진이나 영상 확인 후 선호가 달라졌거나, 예약 당시 기대와 다르다는 이유로 입양을 원하지 않게 된 경우
④ 예약자는 예약 전에 본 조항과 대기 절차, 개체 선별 방식 및 환불 기준을 충분히 확인해야 합니다. 예약 확정 후에는 예약자의 순번과 개체 배정 기회를 다른 입양 희망자에게 임의로 이전하거나, 예약자의 일방적인 의사만으로 예약을 종료할 수 없습니다.
⑤ 다만, 스니프아틀라스의 귀책사유, 예약 당시 안내한 입양 이행이 불가능한 경우, 관계 법령에서 인정하는 취소·해제·환불 사유 또는 그 밖에 당사자 간 합리적인 협의가 필요한 사정이 있는 경우에는 관련 법령과 구체적인 사실관계에 따라 처리합니다.
⑥ 본 조항은 예약자의 단순 변심에 따른 취소를 방지하고 예약에 따른 선별 및 배정 절차를 보호하기 위한 것이며, 관계 법령상 소비자에게 인정되는 권리를 배제하거나 제한하는 의미로 해석하지 않습니다.
제13조 (장기 대기 및 1년 환불 기준)① 회사는 예약자의 입양 조건과 가족 환경을 고려하여 적합한 반려견을 연결하기 위해 노력합니다.
② 예약 확정일로부터 1년 이내에 적합한 반려견의 입양이 이루어지지 않은 경우, 회사는 그 원인과 입양 진행 경과를 확인합니다.
③ 예약자가 다른 업체에서 반려견을 입양하기로 결정하거나, 입양 의사를 철회하거나, 개인적인 선호 변경으로 진행을 중단한 경우에는 그 사유를 예약자 측 취소 사유로 검토합니다.
④ 회사가 특정 반려견의 사진·영상 또는 개체 정보를 제공한 경우에는 제공 일시, 개체 정보, 예약자의 검토 의견 및 후속 상담 내용을 기록할 수 있습니다. 다만, 사진·영상의 열람 사실만으로 환불 권리가 자동 소멸하는 것은 아닙니다.
⑤ 예약자가 입양을 위해 지속적으로 상담에 참여하고, 회사가 안내한 만남과 적합성 확인 절차에 성실히 협조하였음에도 상호 적합한 반려견을 찾기 어렵다는 점이 확인된 경우에는 양측의 진행 경과를 검토하여 예약 종료 및 환불 여부를 협의할 수 있습니다.
⑥ 검토 시에는 다음 사항을 고려할 수 있습니다.
회사가 제안한 반려견의 수와 제안 시기예약자가 사전에 고지한 필수 조건 및 그 변경 내역
예약자의 방문과 만남 참여 여부
예약자의 취소 의사 및 취소 사유회사가 계약상 약속한 입양 기회를 제공하였는지 여부
⑦ 회사가 예약 조건에 부합하는 반려견을 제공하지 못하고, 그 사유가 예약자의 귀책사유에 해당하지 않는 경우에는 예약 당시 합의한 환불 조건 및 관련 법령에 따라 처리합니다.
⑧ 1년 환불 기준은 예약자의 단순 변심이나 다른 업체에서의 입양에 따른 취소를 무조건적인 전액 환불 사유로 인정한다는 의미가 아닙니다. 다만, 구체적인 환불 여부는 계약 내용, 실제 진행 경과 및 관련 법령에 따라 판단합니다.
⑨ 회사는 예약 당시 고지하지 않은 불리한 기준을 사후적으로 추가하거나 소급 적용하지 않습니다.
제14조 (회사의 사유에 따른 취소)① 회사의 사정으로 계약상 약속한 입양 절차를 진행할 수 없게 된 경우 회사는 그 사유를 예약자에게 안내합니다.
② 회사의 계약 불이행 또는 귀책사유로 입양이 불가능한 경우에는 계약 내용 및 관련 법령에 따라 환불 등 적절한 조치를 진행합니다.
③ 회사는 입양 조건의 중요한 변경이 필요한 경우 예약자에게 사전에 안내하고 필요한 동의를 구합니다.
제15조 (불가피한 사유에 따른 취소)① 천재지변, 중대한 재난 또는 입양 진행을 객관적으로 불가능하게 하는 사정이 발생한 경우 회사와 예약자는 해당 사유, 계약 진행 정도, 실제 발생 비용 및 당사자의 귀책 여부를 고려하여 취소 및 환불을 협의합니다.
② 환불은 예약 당시 합의한 기준과 관련 법령에 따릅니다.
③ 본 조항은 법령상 인정되는 계약 해제 또는 환불 권리를 제한하지 않습니다.
제16조 (예약의 양도 및 변경)① 예약은 원칙적으로 예약 확인서에 기재된 신청자를 기준으로 관리합니다.
② 예약을 다른 사람에게 양도하거나 입양 예정 가족을 변경하려는 경우에는 사전에 회사에 알려야 합니다.
③ 회사는 새로운 신청자의 양육 환경과 적합성을 검토할 수 있습니다.
④ 예약의 양도 또는 변경은 회사의 확인과 당사자 간 합의에 따라 진행합니다.
[제4장 반려견 인도 및 건강 관련 사항]
제17조 (반려견 정보의 제공)① 회사는 반려견 인도 전 개체 식별 정보, 품종, 성별, 출생일, 털색, 특징, 건강 상태 및 관련 진료·예방접종 기록 등 법령상 요구되는 정보를 제공합니다.
② 혈통서, 등록 정보 및 기타 증빙자료는 해당 개체의 실제 등록 상태와 개별 계약에 따릅니다.
③ 회사는 확인되지 않은 건강 상태, 유전적 특성 또는 혈통 정보를 확정된 사실처럼 안내하지 않습니다.
제18조 (인도 전 확인)① 회사는 반려견의 건강 상태와 인도 준비 상황을 확인한 후 인도를 진행합니다.
② 인도일, 인도 장소, 이동 방법, 잔금 지급 및 준비물은 개별 계약서 또는 인도 안내에 따릅니다.
③ 신청자는 반려견 인도 전 제공된 정보와 서류를 확인하고 필요한 설명을 요청할 수 있습니다.
④ 반려견의 인도는 관련 법령상 허용되는 최소 월령 및 기타 요건을 준수하여 이루어집니다.
제19조 (인도 후 양육 책임)① 보호자는 반려견의 생명과 복지를 존중하며 적절한 사료, 물, 휴식, 운동, 위생 관리 및 필요한 진료를 제공하여야 합니다.
② 보호자는 예방접종, 기생충 예방, 건강검진, 동물등록 등 관련 법령과 수의학적 권고에 따른 관리를 이행하여야 합니다.
③ 보호자는 반려견의 행동 특성과 적응 상태를 고려하여 안전한 양육 환경을 조성하여야 합니다.
④ 회사가 제공하는 일반적인 양육 안내는 개별 반려견에 대한 수의사의 진단이나 치료를 대체하지 않습니다.
제20조 (건강 보장 기간 및 사후 질병에 대한 책임)
① 스니프아틀라스는 반려견 인도 전 건강 상태를 확인하고, 확인 가능한 건강 관련 정보를 보호자에게 안내합니다.
② 반려견 인도 후 15일 이내에 질병 또는 건강 이상이 확인된 경우, 보호자는 즉시 스니프아틀라스에 해당 사실을 알리고 동물병원의 진료를 받아야 합니다. 질병의 진단 및 발생 경위를 확인할 수 있도록 관련 진료기록과 수의사의 소견을 제출해야 합니다.
③ 반려견 인도 후 초기 건강 보장 기간은 관계 법령에서 정한 기준에 따릅니다. 해당 기간 내 질병이 확인된 경우에는 법령상 적용되는 기준과 객관적인 진료 자료에 따라 처리합니다.
④ 초기 건강 보장 기간(15일)이 경과한 이후 새롭게 발생하거나 진단된 질병, 부상 및 정형외과적 질환에 대해서는 스니프아틀라스가 별도의 치료비 지원 또는 보상을 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 여기에는 슬개골 탈구, 고관절 및 관절 질환, 골절, 인대 손상, 피부 질환, 소화기 질환 및 그 밖의 질병이 포함됩니다.
⑤ 반려견 인도 후의 성장 과정, 신체 발달, 유전적 소인, 체중 변화, 운동 및 활동량, 생활환경, 사육 및 관리 방식, 사고 또는 외부 요인 등 다양한 요소가 건강 상태에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 인도 후 상당한 기간이 경과한 시점에 질병이 진단되었다는 사정만으로 회사의 책임 또는 치료비 보상 의무가 발생하지 않습니다.
⑥ 보호자는 반려견의 건강 상태를 정기적으로 확인하고, 적절한 체중 관리와 운동, 생활환경 조성 및 필요한 수의학적 진료를 제공해야 합니다.
⑦ 본 조항에 따른 보장 범위는 관계 법령상 강행규정 및 판매자의 법적 책임을 침해하지 않는 범위에서 적용됩니다.
제21조 (양육 곤란 및 재입양 상담)① 보호자가 불가피한 사정으로 더 이상 반려견을 양육하기 어려운 경우 회사에 상담을 요청할 수 있습니다.
② 회사는 반려견의 안전과 복지를 우선 고려하여 가능한 지원 방안을 협의할 수 있습니다.
③ 반환, 재입양 또는 소유권 이전은 별도의 합의와 관련 법령에 따라 진행합니다.
④ 본 조항은 법령이나 별도 계약에서 정하지 않은 무조건적인 반환을 보장한다는 의미가 아닙니다.
[제5장 스니프 케어 및 부가서비스 (호텔링, 스파, 방문교육 등)]
제22조 (서비스 신청 및 요금)① 방문 케어, 양육 상담 및 기타 부가서비스는 서비스별 신청과 예약을 통해 이용할 수 있습니다.
② 서비스 범위, 소요 시간, 요금, 추가 비용, 준비물 및 취소 조건은 예약 확정 전에 안내합니다.
③ 별도의 요금 안내가 있는 경우 해당 서비스의 확정된 예약 조건을 적용합니다.
제23조 (서비스 시간 및 추가 요금)① 이용자는 예약된 시간에 맞춰 서비스를 받을 수 있도록 필요한 준비를 하여야 합니다.
② 이용자 사정으로 서비스 시작이 지연된 경우 별도 합의가 없는 한 예약 종료 시각은 자동으로 연장되지 않습니다.
③ 최초 예약 시간을 초과하는 서비스는 사전에 안내된 추가 요금 기준에 따라 청구할 수 있습니다.
④ 추가 요금이 발생할 수 있는 경우 회사는 가능한 한 사전에 안내하고 동의를 구합니다.
제24조 (서비스 취소 및 환불)① 서비스 취소 및 환불은 서비스별 사전 고지 기준과 관련 법령에 따릅니다.
② 이미 제공된 서비스, 실제 발생한 비용 및 미제공 서비스의 대금은 구분하여 처리합니다.
③ 회사 사정으로 서비스를 제공하지 못하는 경우에는 대체 일정 또는 환불 등 적절한 조치를 진행합니다.
[제6장 개인정보 및 콘텐츠]
제25조 (개인정보 처리)① 회사는 상담, 예약, 계약 이행 및 사후관리에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
② 수집 항목, 처리 목적, 보유 기간, 제3자 제공 및 처리 위탁 등에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
③ 회사는 개인정보 보호 관련 법령을 준수하고 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.
제26조 (사진 및 영상 촬영)① 시설 방문 중 촬영은 반려견의 안전과 방문객의 사생활을 고려하여 회사가 안내하는 범위에서 이루어져야 합니다.
② 회사가 보호자 또는 동반자의 얼굴, 음성, 이름, SNS 계정 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 마케팅 목적으로 이용하려는 경우 필요한 별도 동의를 받습니다.
③ 홍보 콘텐츠 촬영 및 공개 동의는 입양 계약 또는 서비스 이용 동의와 구분하여 처리합니다.
④ 동의 철회 및 촬영물의 이용 범위는 관련 법령과 별도 동의서에 따릅니다.
제27조 (지식재산권 및 콘텐츠)① 회사가 제작한 브랜드 콘텐츠, 사진, 영상, 디자인, 문구 및 기타 자료는 관련 법령에 따라 보호됩니다.
② 이용자는 회사의 콘텐츠를 무단으로 상업적 이용하거나 회사의 공식 자료인 것처럼 표시해서는 안 됩니다.
③ 이용자가 직접 제작한 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 해당 이용자에게 귀속되며, 회사가 이를 이용하려면 필요한 권한 또는 동의를 확보하여야 합니다.
[제7장 보호자 커뮤니티]
제28조 (커뮤니티 이용)① 회사가 보호자 커뮤니티를 운영하는 경우 별도의 가입 절차와 운영규정을 둘 수 있습니다.
② 회원은 다른 보호자와 반려견을 존중하고 개인정보와 사생활을 보호하여야 합니다.
③ 회원은 허위 사실 유포, 괴롭힘, 무단 광고, 개인정보 무단 공개 및 기타 법령이나 운영규정에 위반되는 행위를 해서는 안 됩니다.
제29조 (게시물 및 운영 조치)① 회사는 커뮤니티의 안전하고 원활한 운영을 위하여 신고 접수, 사실 확인 및 운영규정에 따른 조치를 할 수 있습니다.
② 게시물 삭제, 이용 제한 또는 회원 자격 제한은 객관적인 사유와 사전에 안내한 기준에 따라 이루어져야 합니다.
③ 게시물의 권리 및 회사의 이용 범위는 별도 운영규정과 관련 법령에 따릅니다.
[제8장 책임 및 분쟁 해결]
제30조 (회사의 책임)① 회사는 관련 법령과 계약에 따라 서비스를 성실하게 제공합니다.
② 회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
③ 회사는 법령상 책임을 부당하게 제한하거나 이용자에게 일방적으로 불리한 조건을 강제하지 않습니다.
제31조 (이용자의 책임)① 이용자는 정확한 정보를 제공하고 계약상 의무 및 서비스 이용 수칙을 준수하여야 합니다.
② 이용자의 고의 또는 과실로 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임이 발생할 수 있습니다.
③ 보호자는 반려견의 생명·신체 및 복지에 관한 보호 책임을 성실히 이행하여야 합니다.
제32조 (분쟁 처리)① 회사와 이용자는 분쟁 발생 시 사실관계를 확인하고 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
② 협의로 해결되지 않는 경우 소비자분쟁조정 등 관련 법령에서 정한 절차를 이용할 수 있습니다.
③ 소송이 필요한 경우 관할법원은 관련 법령에 따라 정합니다.
제33조 (준거법)본 약관 및 회사와 이용자 간의 거래에는 대한민국 법령을 적용합니다. 해외 거주자와의 거래에는 개별 계약과 적용 가능한 법령을 함께 고려합니다.
부칙본 약관은 회사가 정한 시행일부터 적용합니다.
사업자 정보
상호: 스니프아틀라스
브랜드명: 꼬똥부산
대표자: 배지훈
사업장 주소: 부산 해운대구 마린시티 1로 167, 130호
전자우편: sniffatlas@gmail.com