Diagnóstico de Capacidade Operativa

1. PRINCÍPIO DO OBJETIVO: "O princípio do Objetivo exige a definição clara do que se busca alcançar." Qual é a sua Meta Principal (financeira ou estratégica) para este mês, definida com clareza?

Tenho um número exato e toda a equipe sabe.

Tenho uma ideia geral ("vender mais"), mas sem número fixo.

Não tenho definido um objetivo claro, apenas "sobreviver".

2. PRINCÍPIO DA OFENSIVA: "A Ofensiva visa manter a iniciativa e impor a vontade sobre o inimigo." Como foi sua postura de vendas nos últimos 30 dias?

Ofensiva Total: Prospecção ativa e campanhas agressivas para ditar o ritmo.

Defensiva: Esperei o cliente vir até mim (apenas "atendi o balcão").

Caos: Não defini uma postura.

3. PRINCÍPIO DA SIMPLICIDADE: "A Simplicidade requer planos claros e inteligíveis para evitar equívocos na execução." Se você der uma ordem hoje, qual a chance de ela ser mal interpretada pela equipe?

Nula. Meus processos são simples e diretos.

Média. Às vezes complicamos e ocorrem erros.

Alta. Minhas ordens geram confusão frequente.

4. PRINCÍPIO DA SURPRESA: "A Surpresa consiste em atuar onde ou quando o oponente não espera, alterando a correlação de forças." Você implementou alguma inovação (produto, canal ou atendimento) que seu concorrente não previu este ano?

Sim, surpreendi o mercado e os clientes.

Não, faço o "feijão com arroz" igual a todos.

Nem pensei em surpreender meu concorrente.

5. PRINCÍPIO DA SEGURANÇA: "A Segurança visa negar ao inimigo o uso da surpresa e preservar o poder de combate." Seu caixa está protegido com uma reserva de emergência e seus dados/jurídico estão blindados?

Sim, operação blindada contra imprevistos.

Parcialmente, tenho caixa mas sou vulnerável juridicamente.

Não, qualquer crise (inimigo) pode me derrubar hoje.

6. PRINCÍPIO DA ECONOMIA DE FORÇAS: "Este princípio preconiza o uso judicioso dos meios para obter esforço máximo nos locais decisivos." Você sabe exatamente onde sua empresa está desperdiçando dinheiro ou tempo hoje?

Sim, custos na ponta do lápis e zero desperdício.

Desconfio, mas não tenho certeza de onde vaza.

Não, sinto que trabalho muito e o dinheiro "some".

7. PRINCÍPIO DA MASSA: "Massa é a concentração de poder de combate superior no ponto decisivo." Você foca seus melhores recursos (dinheiro/tempo) nos 20% dos produtos/clientes que dão lucro, ou tenta 'abraçar o mundo'?

Foco Total (Sei qual é meu "carro-chefe" e invisto nele).

Dispersão (Tento vender tudo para todos).

Nem sabia que era necessário focar.

8. PRINCÍPIO DA MANOBRA: "A Manobra coloca o inimigo em desvantagem através do posicionamento flexível das forças." Se o mercado mudar amanhã (nova lei ou concorrente), quão rápido você consegue mudar sua estratégia?

Imediatamente. Somos ágeis.

Lento. Minha estrutura é pesada e engessada.

Não conseguiria mudar.

9. PRINCÍPIO DO MORAL: "O Moral define o estado de ânimo da tropa e sua disposição para combater." Como você classifica a motivação da sua equipe hoje?

Tropa de Elite (Motivada e engajada na missão).

Tropa Cansada (Fazem o mínimo necessário).

Moral Baixo (Reclamações constantes e "corpo mole").

10. PRINCÍPIO DA EXPLORAÇÃO: "A Exploração consiste em aproveitar o êxito inicial para obter resultados decisivos." Quando uma venda ou campanha dá certo, você tem um processo para replicar e escalar isso imediatamente?

Sim, aceleramos o que funciona.

Não, muitas vezes paramos ou mudamos o foco sem motivo.

Nunca pensei nisso.

11. PRINCÍPIO DA PRONTIDÃO: "Prontidão é a capacidade de pronto atendimento da Força para fazer face às situações de combate." Se uma grande demanda surgisse agora, sua empresa aguentaria ou colapsaria?

Prontidão Total (Estoque e equipe preparados).

Colapso (Não conseguiríamos entregar).

12. PRINCÍPIO DA UNIDADE DE COMANDO: "A autoridade deve ser atribuída a uma só pessoa para garantir a convergência de esforços." Existe 'duplo comando' na sua empresa (sócios divergentes ou parentes dando ordens)?

Não. A Cadeia de Comando é única e clara.

Sim. A equipe frequentemente não sabe a quem obedecer.

13. PRINCÍPIO DA LEGITIMIDADE: "Legitimidade é a atuar conforme normas legais e valores éticos, garantindo a percepção positiva da sociedade." Sua empresa é vista como uma autoridade confiável e ética pelos clientes e funcionários?

Sim, nossa reputação é nossa maior arma. (3)

Mais ou menos, temos problemas de imagem ou trabalhistas. (1)