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Perfil Estratégico de Comunicação

A forma como você se comunica influencia diretamente como o cliente reage durante a conversa.
Este diagnóstico revela qual é o seu Perfil Estratégico de Comunicação (PEC) — o estilo natural que você usa quando conversa com clientes.
Em poucos minutos você descobre:
• qual é a sua força natural nas conversas e
• por que alguns clientes se abrem facilmente
Responda pensando em como você realmente age nas conversas com clientes, porque não existem respostas certas ou erradas.
Cada corretor tem um estilo predominante de escuta e comunicação.
Quando você entende o seu estilo, começa a perceber como ele influencia o comportamento do cliente durante a conversa.
Para cada pergunta, você vai encontrar uma escala de 1 a 7, sendo que 1 - Nunca 2 - Raramente 3 - Às vezes 4 - Com frequência 5 - Frequentemente 6 - Quase sempre 7 - Sempre

Como posso te chamar?

Me diz o seu WhatsApp pra receber dicas de comunicação e vendas:

1. Eu me esforço para entender como o cliente está se sentindo, além do que ele está dizendo.

2. Quando percebo que a conversa está se alongando sem necessidade, procuro encurtar e ir direto ao ponto.

3. Prefiro conversas objetivas, com foco em resolver e avançar, do que em explorar detalhes.

4. Gosto de confirmar se entendi exatamente o que o cliente quis dizer antes de responder.

5. Prefiro perder um pouco de precisão a deixar a conversa se arrastar.

6. Faço perguntas sobre a vida pessoal do cliente, além do que é estritamente necessário para a venda.

7. Consigo tocar várias negociações ao mesmo tempo sem perder o fio de nenhuma delas.

8. Presto atenção em inconsistências ou contradições no que o cliente diz ao longo da conversa.

9. Fico impaciente quando uma conversa se estende sem chegar a lugar nenhum.

10. Consigo perceber quando o cliente precisa apenas ser ouvido, antes de qualquer solução ser oferecida.

11. Prefiro transformar rapidamente o que foi conversado em uma ação concreta, em vez de ficar só na reflexão.

12. Antes de decidir, gosto de entender toda a lógica por trás de uma informação ou proposta.

13. Evito rodeios — prefiro ser direto(a) mesmo que isso pareça menos "suave".

14. Construo confiança com o cliente principalmente através da proximidade e do vínculo pessoal.

15. Quero ver as coisas por escrito, com clareza, antes de me sentir seguro(a) sobre uma decisão ou proposta.

16. Gosto de ter um plano de ação claro assim que possível, com etapas bem definidas.

17. Costumo tomar decisões rapidamente, sem precisar de muito tempo de reflexão.

18. Me emociono ou me conecto genuinamente quando o cliente fala sobre família ou momentos importantes da vida.

19. Repito ou confirmo informações para garantir que não há nenhuma imprecisão no que foi comunicado.

20. Fico satisfeito(a) quando uma conversa termina com um encaminhamento prático definido.

21. Sou visto(a) por clientes como alguém próximo(a), caloroso(a), mais do que técnico(a).

22. Quando percebo que o cliente já entendeu, quero fechar logo, sem prolongar.

23. Prefiro checar um dado duas vezes a arriscar passar uma informação errada pro cliente.

24. Prefiro repetir uma abordagem que já funcionou a testar algo novo sem necessidade, quando o resultado já está dando certo.

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