Enquête : Les Besoins E-commerce des Entreprises Camerounaises

Bonjour ! Nous menons une recherche pour mieux comprendre les besoins des entrepreneurs et propriétaires d'entreprises au Cameroun qui vendent des produits en ligne. Vos réponses aideront à façonner des services pour mieux soutenir les entreprises comme la vôtre. Merci de prendre 5 minutes de votre temps et répondre aux questions. Si vous êtes intéressés par nos services et êtes prêts à passer à l'action, vous pourrez obtenir une réduction de 20% sur votre projet de site web

Section 1 : À propos de Vous et de Votre Entreprise

Veuillez entre votre adresse e-mail

1-Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

A

Moins de 25 ans

B

Entre 25 et 34 ans

C

Entre 35 et 44 ans

D

Entre 45 et 54 ans

E

Plus de 55 ans

2-Quel est le niveau d'études le plus élevé que vous ayez atteint ?

3-Vendez-vous actuellement des produits physiques (ou prévoyez-vous de commencer dans les prochains mois) ?

A

Oui, je vends actuellement des produits.

B

Oui, je prévois de commencer à vendre dans les prochains mois.

C

Non, je ne vends pas de produits physiques.

4-Dans quelle ville êtes-vous principalement basé(e) ?

A

Douala

B

Yaoundé

C

Bafoussam

D

Garoua

E

Buea

5-Quel type de produits vendez-vous principalement en ligne ?

Vêtements et chaussures

Électronique et gadgets

Mode et accessoires

Alimentation et épicerie

Produits de santé et de beauté

Artisanat ou produits artisanaux

Autre

Section 2 :Votre Parcours de Vente en Ligne

1-Comment vendez-vous vos produits en ligne actuellement ?

1-Comment vendez-vous vos produits en ligne actuellement ?

Réseaux sociaux (WhatsApp Business, Facebook, Instagram)

Marketplaces en ligne (Facebook Marketplace, plateformes locales)

Mon propre site e-commerce professionnel

Modèle hybride ( boutique physique et en ligne )

Je ne vends pas en ligne actuellement (je prévois de le faire)

2-Avez-vous un site e-commerce professionnel pour votre entreprise ?

A

Oui, j'ai un site dont je suis satisfait(e).

B

Oui, mais je n'en suis pas satisfait(e) et je veux l'améliorer.

C

Non, je n'ai pas de site web.

3-Si vous n'avez pas de site web, quelles sont les principales raisons qui vous freinent ?

3-Si vous n'avez pas de site web, quelles sont les principales raisons qui vous freinent ?

Trop cher / Coût élevé

Trop complexe / Je n'ai pas les compétences techniques

Je ne sais pas à qui faire confiance pour en créer un

Je ne suis pas convaincu(e) que cela augmentera mes ventes

Les réseaux sociaux (WhatsApp, etc.) me suffisent

Préoccupations de sécurité et de fraude

Autre

Section 3 :Vos Défis et Besoins

1-Quels sont les plus grands défis quotidiens auxquels vous faites face en vendant en ligne au Cameroun ?

1-Quels sont les plus grands défis quotidiens auxquels vous faites face en vendant en ligne au Cameroun ?

Bâtir la confiance ; les clients ont peur des arnaques

Gérer la logistique et la livraison

Le manque d'adresses postales formelles pour les livraisons

Gérer les paiements à la livraison (Cash on Delivery)

Être trouvé par de nouveaux clients en ligne (visibilité)

La concurrence des autres vendeurs

2-Quelle est la raison la plus importante pour vous de vouloir un site web professionnel ?

2-Quelle est la raison la plus importante pour vous de vouloir un site web professionnel ?

A

Avoir l'air plus professionnel et inspirer confiance

B

Accepter les paiements en ligne directement

C

Gérer mes commandes et produits plus facilement

D

Atteindre plus de clients via Google (SEO)

E

Avoir une plateforme que je contrôle (pas seulement les réseaux sociaux)

3-Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes pour vous dans un site web professionnel

Design moderne et professionnel

Design adaptée aux appareils mobiles et temps de chargement rapides

Intégration de moyens de paiements locaux (Orange Money/MTN Mobile Money)

Référencement SEO sur les moteurs de recherche (Google, Safari)

Outils marketing et intégrations de réseaux sociaux

Système de gestion des commandes et de suivi des stocks

Comptes clients et historique des commandes

Assistance technique et maintenance continues

4-Quelle importance accordez-vous au fait que votre site web fonctionne parfaitement sur un smartphone ? ( 0 = Pas du tout Important, 10 = Extrêmement Important )

5-Lorsque vous pensez à un service de création de site web, qu'est-ce qui est le plus important pour vous ?

Un prix abordable, en un seul paiement

La possibilité de payer en plusieurs fois (par tranches)

Un support technique continu après la création du site

Une formation pour que je puisse gérer le site moi-même (ajouter des produits, etc.)

De l'aide avec le marketing digital (SEO, réseaux sociaux) après le lancement

6-À quel point êtes-vous préoccupé(e) par la fraude en ligne et la protection des données de vos clients ? ( 0 = Je n'y ai pas pensé, 10 = Très préoccupé(e)

7-Quel est le budget maximum que vous seriez prêt(e) à allouer pour un site e-commerce complet et professionnel, incluant l'intégration des paiements locaux et le support ?

7-Quel est le budget maximum que vous seriez prêt(e) à allouer pour un site e-commerce complet et professionnel, incluant l'intégration des paiements locaux et le support ?

A

Moins de 150 000 FCFA

B

150 000 - 300 000 FCFA

C

300 000 - 500 000 FCFA

D

500 000 - 1 000 000 FCFA

E

Plus de 1 000 000 FCFA

F

Je ne sais pas encore