Ce questionnaire propose une première lecture de l’expérience vécue par vos clients, dans un contexte d’hôtellerie et d’établissements premium.
Il permet de prendre du recul sur la cohérence du parcours client, les points de friction éventuels et les enjeux actuels liés à la qualité de service.
Cette démarche ne constitue ni un audit formel ni une prise de rendez-vous. Elle vise avant tout à offrir un éclairage structuré, à partir des éléments que vous choisirez de partager.
