Page 1 of 1

PROJECT CLEMENS

Badanie doświadczeń klientów sklepów spożywczych

Krótka, dobrowolna ankieta dotycząca doświadczeń podczas zakupów spożywczych w Polsce. Nie prosimy o imię ani adres e-mail. Badanie jest niezależne od sieci handlowych.

1. Co najbardziej przeszkadza Ci podczas zakupów spożywczych?

Głośne reklamy, komunikaty lub muzyka

Ciągłe powtarzanie tych samych reklam lub komunikatów, niemal bez przerw

Nakładanie się muzyki i komunikatów reklamowych

Kilka kas samoobsługowych mówiących jednocześnie

Nieprzyjemny głos lub głośność komunikatów kas

Tłok, kolejki i hałas innych klientów

Zastawione lub wąskie alejki

Chaotyczny układ sklepu i trudność ze znalezieniem produktów

Zbyt intensywne oświetlenie

Nic szczególnego mi nie przeszkadza

Inne

2. W których sklepach najczęściej doświadczasz wskazanych uciążliwości?

Biedronka

Dino

Lidl

Lewiatan

Auchan

Kaufland

Carrefour

Żabka

Inne sklepy

Nie doświadczam takich uciążliwości

3. Co najczęściej decyduje o Twoim wyborze kasy w sklepie?

Krótszy czas oczekiwania

Wygoda i łatwość obsługi

Unikanie hałasu i głośnych komunikatów głosowych kas samoobsługowych

Wolę kontakt z pracownikiem

Liczba lub rodzaj kupowanych produktów

Możliwość płatności w preferowany sposób

Możliwość samodzielnego sprawdzenia ceny produktu i rezygnacji z zakupu

Inny powód

4. Czy hałas, oświetlenie, tłok lub inne uciążliwości w sklepie wpływają na sposób, w jaki robisz zakupy?

Wybieram inny sklep

Skracam czas spędzany w sklepie

Robię zakupy rzadziej

Kupuję mniej produktów, żeby szybciej wyjść

Korzystam z zakupów online lub proszę kogoś o zrobienie zakupów

Wybieram inną kasę, nawet jeśli muszę dłużej czekać

Nie wpływają na mój sposób robienia zakupów

Inne

5. Czy wybrał(a)byś sklep oferujący spokojniejsze warunki zakupów, nawet gdyby był nieco droższy lub dalej położony?

Tak, nawet przy wyższych cenach

Tak, nawet jeśli byłby dalej

Tak, ale tylko przy podobnych cenach i odległości

Nie, cena i lokalizacja są dla mnie ważniejsze

Nie wiem