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Boussole SAV - Pré-orientation
Date de mise en service de votre installation
*
Puissance installée (kWc)
*
Marque des panneaux (si connue)
Marque onduleur (si connue)
Type de contrat
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A
Vente totale
B
Autoconsommation avec revente
C
Autoconsommation sans revente
Sous garantie fabricant
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A
Oui
B
Non
C
Je ne sais pas
Contrat de maintenance en cours ?
*
A
Oui
B
Non
Le problème est-il visible/diagnosticable à distance (appli de monitoring, onduleur, tableau électrique), ou nécessite-t-il un accès physique aux panneaux ?
*
A
Visible à distance (monitoring, erreur onduleur, disjoncteur...
B
Nécessite un accès physique aux panneaux
C
Je ne sais pas encore
Décrivez ce qui se passe
*
Photos (Falcutatif)
Cliquez pour choisir un fichier ou faites-le glisser ici
Limite de taille : 10 Mo
Depuis quand ?
*
Brutal ou progressif ?
*
A
Brutal
B
Progressif
Code erreur affiché (si applicable)
*
Un voyant clignote ou reste allumé anormalement ?
*
A
Oui
B
Non
Application/portail utilisé
*
Remonte-t-elle encore des données ?
*
A
Oui
B
Non
Ecart de production constaté vs l'an dernier
*
Votre installateur existe toujours ?
*
A
Oui
B
Non
Dans l'affirmative, avez-vous tentez de les contacter ? Quelle réponse ?
Ce que vous avez déjà essayé
*
Redémarrage onduleur
Vérification disjoncteur
Contact autre professionnel
Photos de l'installation : écran onduleur, plaque signalétique, disjoncteur, facture, contrat ...
*
Cliquez pour choisir un fichier ou faites-le glisser ici
Limite de taille : 10 Mo
Je demande l'exécution immédiate du service et renonce expressément à mon droit de rétractation de 14 jours, sachant que le service sera pleinement exécuté avant la fin de ce délai
*
J'accepte
Paiement en ligne
*
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