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Auto-diagnóstico: ¿Dónde está la mayor brecha de tu negocio? 🚀

1. ¿Qué hacés si alguien te escribe y no estás disponible?

*

A

no hago nada hasta que vuelvo, aunque pasen más de 24 horas

B

respondo apenas puedo; en general tardo más de 1 hora

C

le mando un mensaje guardado. Tardo entre 15min y 60min

D

dejé la info lista para que no espere más de 15 minutos

E

tengo una respuesta automática que responde al instante

2. ¿Qué pasa cuando alguien te pregunta algo que ya respondiste mil veces?

*

A

le respondo igual, desde cero, cada vez (me lleva 10 minutos o más)

B

le respondo, pero tardo en encontrar la respuesta (5 minutos o más)

C

tengo una respuesta guardada y se la copio en menos de 1 minuto

D

tengo la respuesta publicada y le paso el link: no escribo nada

E

nadie me pregunta lo mismo dos veces

3. ¿Cuáles son las dudas más comunes de tus clientes?

*

A

«¿cuál es el mejor pack?» — me lo preguntan más de la mitad de quienes me escriben

B

«¿cuánto cuesta?» — me lo preguntan 1 de cada 3

C

«¿cómo pago?» — 1 de cada 5 llega hasta acá

D

«¿cómo accedo a lo que compré?» — casi nadie, solo después de pagar

E

Nadie me pregunta nada

4. ¿Cuál es la primera impresión que recibe un cliente al visitar el perfil por primera vez?

*

A

no entiende mi diferencial y se va en menos de 10 segundos

B

Se suma al grupo gratuito y no pregunta nada. Observador pasivo

C

Se suma al grupo gratuito y pregunta para decidir.

D

Se suma al grupo gratuito y en menos de 60min compro un pack.

E

Los clientes se auto-gestionan para comprar de forma directa.

5. ¿Qué pasa si te tomás un día libre de trabajo?

*

A

se corta todo hasta que vuelvo (más de 24 horas parado)

B

se me acumulan mensajes y pagos pendientes (más de 20 mensajes)

C

todo espera, pero ningun mensaje se pierde (respondo al día siguiente)

D

dejé avisos e instrucciones: alguien de confianza responde

E

el negocio sigue solo: vendo y entrego aunque yo no esté

6. ¿Qué sucede inmediatamente después de que alguien te paga?

*

A

le paso el link cuando me acuerdo (a veces tarda un día)

B

yo le escribo y le paso todo (tarda más de 1 hora)

C

le paso el link a mano (tarda menos de 30 minutos)

D

dejé la entrega semi-automática: le llega al pagar (menos de 5 minuto)

E

accede directo al contenido, sin que yo haga nada

7. ¿Qué pasos debe seguir un cliente para completar un pago?

*

A

1. tengo que explicarle cómo pagar, cada vez (más de 10 mensajes ida y vuelta)

B

2. le mando el link de pago a mano (3 pasos manuales)

C

3. tiene mi link en la bio, pero me escribe para confirmar (1 de cada 3)

D

4. paga desde mi enlace y queda todo registrado (menos de 2 minutos)

E

5. paga al instante, sin que yo haga nada (menos de 1 minuto)

8. ¿Cómo validas que alguien ya te pagó?

*

A

1. le pregunto si ya mandó el pago: no me entero hasta preguntar

B

2. reviso mi cuenta para confirmar (tardo más de 1 hora)

C

3. reviso y confirmo a mano (tardo menos de 30 minutos)

D

4. me llega el aviso y habilito el acceso al instante

E

5. me llega todo confirmado en automático.

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