Centre d'assistance 

Cas 1 : Commande en retard (La livraison dépasse l'horaire annoncé)

Cas 3 : Produit manquant ou endommagé (optionnel mais recommandé pour couvrir tous les cas)

Quel est le motif de votre réclamation ?

Le livreur avance vers mon adresse (trajet ralenti)

Le livreur est complètement immobile au même endroit

Le livreur est parti dans la mauvaise direction

Produit totalement manquant (Absent du sac / oublié)

Produit endommagé / cassé (Bouteille brisée, fuite, canette percée)

Mauvais produit reçu (Ex : commandé Grey Goose, reçu Absolut / commandé Coca, reçu Sprite)