Diagnóstico de Inovação Techfounder Innovation Hub

Sócio não fundador / investidor com participação ativa

Serviços profissionais (consultoria, agência, escritório especializado)

Isso nunca aconteceu ou não me lembro de nenhum caso concreto

Aconteceu uma vez, mas não gerou reflexão ou mudança de comportamento

Aconteceu algumas vezes — houve conversas sobre o que aprender, mas de forma informal e pontual

Acontece com frequência — faz parte de como operamos, as pessoas sentem segurança para testar e errar

Nos últimos 12 meses, quantas vezes a sua empresa testou uma ideia nova — um produto, serviço, processo ou campanha — que não funcionou como esperado, e esse resultado foi tratado como aprendizado, não como fracasso ou problema de quem executou?

Fica na cabeça de quem teve a ideia — raramente chega a mais alguém

É comentada em reunião ou conversa informal, mas não tem um responsável nem um próximo passo definido

Alguém fica responsável por ela, mas não há um processo claro para avaliá-la ou decidir se vale a pena avançar

Existe um caminho definido: a ideia é registrada, avaliada com critérios claros e tem um processo para avançar ou ser descartada com justificativa

Não existe um processo definido — cada caso é tratado de uma forma diferente, dependendo de quem está envolvido

Existe uma sequência informal que as pessoas conhecem por experiência, mas não está documentada em lugar nenhum

Temos etapas definidas, mas com frequência elas são puladas quando a pressão de prazo ou a demanda do dia a dia aumenta

Existe um processo documentado, com responsáveis definidos e pontos de revisão antes de avançar para a próxima etapa

Quando a sua empresa decide criar algo novo — um produto, serviço ou melhoria significativa — como costuma funcionar o processo até esse algo estar disponível para os clientes?

Conversa com clientes para entender se a ideia faz sentido antes de desenvolver

Definição clara do que será entregue (escopo do projeto)

Aprovação de orçamento e alocação de recursos

Revisão interna com as pessoas afetadas pela mudança

A maioria chegou ao mercado dentro do prazo que havíamos estimado

Cerca de metade chegou no prazo — a outra metade atrasou

Menos da metade chegou no prazo — atrasos são mais a regra do que a exceção

Não temos uma estimativa de prazo para os nossos projetos — cada um leva o tempo que leva

Pensando nos projetos de produto ou serviço que a sua empresa iniciou nos últimos 2 anos: qual foi o resultado mais comum em relação ao prazo previsto para lançamento?

O escopo do projeto mudou durante o desenvolvimento

Faltaram pessoas disponíveis (todo mundo estava ocupado com o dia a dia)

A liderança mudou as prioridades no meio do caminho

O projeto ficou mais complexo do que esperávamos

Dependemos de fornecedores ou sistemas externos que atrasaram

Com que frequência a sua empresa conversa diretamente com clientes — entrevistas, ligações, visitas, testes — para entender o que eles precisam antes de desenvolver ou lançar algo novo?

Falta de tempo — a operação do dia a dia consome toda a agenda

Não sabemos como fazer esse tipo de conversa de forma estruturada

Achamos que já conhecemos bem o que o nosso cliente precisa

Nunca pensamos nisso como parte do processo de desenvolvimento

Tentamos, mas é difícil conseguir que os clientes participem

Nunca fazemos isso de forma intencional — sabemos da satisfação dos clientes pelo volume de vendas, por reclamações espontâneas ou pelo nosso feeling

Fazemos esporadicamente, quando sentimos que algo pode estar errado — não há uma rotina ou periodicidade definida

Fazemos com alguma regularidade — pelo menos uma vez por trimestre, usando algum formato de pesquisa ou conversa estruturada

Fazemos regularmente e de forma sistemática — temos uma ferramenta ou processo definido, com periodicidade clara, e todo o time sabe como isso funciona

Os dados ficam registrados em algum lugar, mas raramente alguém os analisa ou toma uma decisão com base neles

Alguém analisa os dados quando tem tempo, mas não há um processo claro para transformar o que foi aprendido em mudança concreta

Os dados são analisados regularmente e geram discussões, mas as mudanças de produto ou serviço que resultam disso são pontuais e demoram a acontecer

Os dados alimentam um processo estruturado: alguém é responsável por analisar, as descobertas vão para a equipe, e existe uma rotina para decidir o que mudar e quand

Pensando nas últimas vezes em que a sua empresa coletou informações sobre a satisfação dos clientes: o que normalmente acontece com esses dados depois que eles são coletados?

Diagnóstico de Inovação Techfounder Innovation Hub

Dimensão 1 - Sobre você e sua empresa

Qual é seu papel nesta empresa?