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Formulaire : Les meilleurs vendeurs de cuisines obtiennent plus de 32/40… Quel sera votre score ?

1. Avant le rendez-vous, préparez-vous à partir d’informations fournies par le client.

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1. Avant le rendez-vous, préparez-vous à partir d’informations fournies par le client.

A

Je ne prépare pas vraiment le rendez-vous

B

Je prépare les questions précises que je vais poser

C

Je prépare systématiquement les points clefs

D

Je regarde rapidement les informations disponibles

2. Lors de la découverte, combien de questions ouvertes posez-vous ?

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2. Lors de la découverte, combien de questions ouvertes posez-vous ?

A

4 à 6

B

Plus de 10

C

0 à 3

D

7 à 10

3. Demandez-vous systématiquement qui participe à la décision finale ?

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3. Demandez-vous systématiquement qui participe à la décision finale ?

A

Souvent

B

Rarement

C

Parfois

D

Toujours

4. Cherchez-vous à connaître la date de décision du projet ?

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4. Cherchez-vous à connaître la date de décision du projet ?

A

Toujours

B

Seulement si le client en parle

C

Jamais

D

Souvent

5. Lorsque le client parle de budget, vous :

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5. Lorsque le client parle de budget, vous :

A

Cherchez à comprendre la logique derrière le budget

B

L’acceptez sans approfondir

C

Demandez une fourchette

D

Explorez budget, financement et priorité du projet

6. Avant de présenter votre solution, vérifiez-vous que vous avez tout compris du projet ?

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6. Avant de présenter votre solution, vérifiez-vous que vous avez tout compris du projet ?

A

Oui, et je reformule systématiquement

B

Oui

C

Pas toujours

D

Non

7. Lorsque vous présentez votre projet cuisine, vous :

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7. Lorsque vous présentez votre projet cuisine, vous :

A

Présentez surtout les meubles et équipements

B

Présentez les caractéristiques techniques

C

Présentez caractéristiques, avantages et bénéfices client (méthode CAB)

D

Présentez avantages et caractéristiques

8. Quand un client dit “je vais réfléchir”, vous :

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8. Quand un client dit “je vais réfléchir”, vous :

A

Acceptez et laissez partir

B

Demandez quand il souhaite revenir

C

Traitez l’objection et tentez de conclure

D

Cherchez à comprendre la raison

9. Avant d’annoncer le prix, vous :

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9. Avant d’annoncer le prix, vous :

A

Rappelez brièvement le projet

B

Annoncez directement le prix

C

Validez l’adhésion du client au projet

D

Vérifiez l’intérêt du client

10. Après un rendez-vous non signé, vous :

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10. Après un rendez-vous non signé, vous :

A

Envoyez simplement le devis

B

Relancez le client

C

Attendez que le client revienne

D

Planifiez un suivi structuré

11. Indiquez votre adresse mail pour recevoir votre profil.

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