Avez-vous une idée claire de qui sont vos clients (âge, besoins, problèmes) ? Comment recueillez-vous des informations sur eux (questionnaires, discussions directes, commentaires) ?
Quels outils utilisez-vous pour faire connaître votre entreprise (réseaux sociaux, bouche-à-oreille, publicités simples) ? Quel canal vous semble le plus efficace jusqu’à maintenant ?
Comment faites-vous pour que vos clients reviennent (offres spéciales, newsletters, suivi après achat) ? Savez-vous ce qu’ils apprécient ou aimeraient améliorer dans votre produit ou service ?
Avez-vous un site web ou une page sur les réseaux sociaux ? Si oui, est-ce que vous suivez combien de personnes visitent ou interagissent avec votre contenu ?
Est-ce que vous testez de nouvelles approches, de nouveaux outils, de nouvelles idées avec vos équipes?
Quand vous essayez quelque chose de nouveau (promotion, type de contenu, offre), comment voyez-vous si cela fonctionne ? Notez-vous les résultats pour savoir ce qui marche ou non ?
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