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Étude sur l’expérience du bain & les produits d’accueil dans les lieux d'hospitalité haut de gamme

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Comprendre les attentes des voyageurs en matière de produits d’accueil et tester l’intérêt pour un flacon iconique, réutilisable et esthétique, conçu pour un usage domestique haut de gamme.

I. Identification du profil et des habitudes de voyage

Vous êtes :

A

Une femme

B

Un homme

À quelle fréquence séjournez-vous dans des hôtels, villas ou yachts ?

A

Plus de 10 fois par an

B

Entre 5 et 10 fois par an

C

Entre 2 et 5 fois par an

D

Moins de 2 fois par an

Quel type d’établissement privilégiez-vous ?

A

Ultra-luxe (hôtels 5, villas d’exception, yachts >24m)

B

Haut de gamme (hôtels 4-5, boutiques hôtels, villas privées, yachts charter premium)

C

Milieu de gamme (hôtels 3-4, locations de vacances classiques, yachts plus accessibles)

Quelle est la durée moyenne de vos séjours ?

A

Moins de 3 jours

B

3 à 7 jours

C

Plus de 7 jours

II. L’expérience du bain en voyage et à domicile

Comment percevez-vous votre moment sous la douche ?

A

Un véritable instant de bien-être et de déconnexion

B

Un passage obligé, mais j’apprécie lorsque l’expérience est agréable

C

Un acte purement fonctionnel, sans attente particulière

Pensez-vous que la quantité de plastique dans votre salle de bain est un problème ?

A

Oui

B

Non

C

Indifférent

Dans un hôtel, un yacht ou une villa, à quel point les produits d’accueil influencent-ils votre perception du lieu ?

A

Ils sont essentiels et reflètent l’attention portée aux détails

B

Ils apportent une touche agréable, mais ne sont pas déterminants

C

Je n’y prête pas attention

Utilisez-vous les produits d'accueil fournis ?

A

Systématiquement, je ne m'encombre pas avec mes propres produits

B

Parfois, s'ils m'ont l'air de bonne qualité

C

Jamais, j'ai toujours été déçu par la qualité des produits d'accueil proposés et je prévois systématiquement mes propres produits d'hygiène

Avez-vous déjà été marqué(e) par des produits d’accueil dans un établissement ?

A

Oui, j’en ai rapporté certains chez moi

B

Oui, mais je ne les ai pas utilisés après

C

Non, ils n’étaient pas suffisamment différenciants

III. Vos attentes en matière de produits d’accueil

Quelle importance accordez-vous à la marque des produits d’accueil ?

A

Essentielle, je privilégie des marques de luxe reconnues

B

Importante, tant que la qualité est premium

C

Peu importante, je préfère des découvertes exclusives

Que pensez-vous des distributeurs de savon/pompes en plastique dans les hôtels ?

A

Pratiques et écologiques

B

Acceptables, tant que l’hygiène est irréprochable

C

Peu esthétiques et impersonnels

Lequel préférez-vous ?

Supposons que les 2 types de flacons contiennent des cosmétiques de la marque Balmain.

Indépendamment de la marque, quel type de format préférez-vous ?

Considérez que les deux échantillons contiennent des cosmétiques équivalentes et sont offerts aux clients.

A l'hôtel, est-il important pour vous que la marque du contenu cosmétique soit apparente ?

A

Oui, forcément sur le contenant

B

Oui, mais l'information peut apparaitre sur une carte de présentation posée à côté des produits

C

Non, j'aime les surprises

Lors d’un séjour long, emportez-vous les produits d’accueil cosmétiques fournis ?

A

Oui, toujours

B

Oui, uniquement s’ils me plaisent particulièrement

C

Non, je les laisse sur place

IV. Test d’attractivité : Flacon iconique et réutilisable pour la maison

Chez vous, seriez-vous prêt(e) à utiliser des recharges pour vos produits d’hygiène si vous disposiez d’un contenant design et réutilisable (ex : flacon haut de gamme en céramique) ?

A

Oui, totalement, cela allie esthétique et écologie

B

Pourquoi pas, si le produit est fonctionnel et que le design me plait

C

Non, je préfère mes produits avec leur emballage habituel

Chez vous, pensez-vous qu’il est important que votre flacon de gel douche affiche la marque du cosmétique utilisé ?

A

Oui, j’aime voir la marque affichée

B

Non, je préfère un flacon intemporel et élégant sans logo

C

Peu importe tant que la qualité est au rendez-vous

Si un flacon haut de gamme vous était proposé avec les caractéristiques suivantes :
- conçu pour un usage quotidien (remplissage facile, ergonomique, sans fuite)
- lavable, réutilisable, préservant son esthétique sur plusieurs années
- fabriqué à partir d’un matériau inspiré des océans, à faible impact environnemental
Influencerait-il votre décision d’achat ?

Si un flacon haut de gamme vous était proposé avec les caractéristiques suivantes :- conçu pour un usage quotidien (remplissage facile, ergonomique, sans fuite)- lavable, réutilisable, préservant son esthétique sur plusieurs années- fabriqué à partir d’un matériau inspiré des océans, à faible impact environnementalInfluencerait-il votre décision d’achat ?

A

Oui, totalement, j’apprécie l’idée d’un objet esthétique et réutilisable

B

Oui, si son design me plait et que le produit est vraiment fonctionnel

C

Peut-être, mais ce n’est pas un critère décisif

D

Non, je préfère acheter mes produits avec leur emballage d’origine

V. Engagement et perception du luxe dans un produit différenciant

Si un hôtel vous offrait un flacon d’accueil haut de gamme pouvant être réutilisé comme diffuseur de parfum, vase ou bouteille rechargeable, cela influencerait-il votre perception du lieu ?

A

Oui, cela démontre un souci du détail et une approche différenciante

B

Oui, mais uniquement si son design me séduit

C

Non, ce n’est pas un critère qui m’importe

Quels sont les critères les plus déterminants pour vous dans un produit d’accueil ? (cochez 3 choix max)

Quels autres critères sont importants pour vous ?

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