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Assistente de Operações em Viagens

Nós (Ana Carolina 🇧🇷 & Rangel 🇧🇷) fundamos a Muvmilhas em 2020, e conectamos milhares de pessoas por todo o mundo durante esse período. Somos uma empresa especializada em oferecer as melhores opções de passagens aéreas utilizando milhas e dinheiro. Com foco no atendimento personalizado, buscamos sempre as melhores condições para nossos clientes, valorizando a agilidade, a transparência e o cuidado com cada detalhe. Se você tem um perfil proativo, queremos te conhecer!

Estamos buscando por um Assistente de Operações em Viagens para realizar atendimento pré-venda e pós-venda de clientes, contatar fornecedores, organizar planilhas e gerenciar o sistema financeiro, atuando em diferentes plataformas, garantindo sempre a melhor solução para nossos clientes. O trabalho será feito remotamente, de qualquer lugar na América do Sul ou do Norte com fuso horário padrão GMT-3 (horário de Brasília).

Responsabilidades

- Realizar check-ins de passagens aéreas.

- Gerenciar remarcações, cancelamentos, emissões ou adição de bagagens e assentos.

- Emitir e organizar notas fiscais.

- Apoiar no financeiro (controle de pagamentos, relatórios simples, conciliações).

- Atualização de planilhas

- Suporte e atendimento a fornecedores e clientes no pré venda e pós venda.

- Propor melhorias para otimizar o tempo de resposta e a qualidade dos processos.

- (Opcional) Apoio em cotações de passagens e estratégias de milhas.

- Trabalhar durante 8 horas/dia de segunda a sexta e 4 horas no sábado.

Habilidades & Experiência

- Excelente escrita;

- Experiência com Viagens próprias;

- Habilidades intermediárias em Excel (conhecimento em planilhas e organização de dados).

- Capacidade de organizar e gerenciar um grande volume de tarefas;

- Proatividade para buscar novas soluções e ferramentas que possam melhorar os processos e propor soluções para desafios.

- Boa comunicação para lidar com clientes.

- Atenção a detalhes e capacidade de trabalhar com prazos curtos.

- Laptop ou Desktop com acesso à internet de velocidade mínima de 50Mbps

Diferenciais

- Conclusão de curso de milhas.
- Experiência prévia em turismo, agência de viagens ou atendimento ao cliente.

Benefícios

- Benefícios em viagens (Desconto em Passagens e hospedagens)

- Junte-se a uma equipe pequena e ágil.

- Trabalhe de forma remota.