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Faites le point gratuitement sur votre relation client !

Aujourd'hui, les clients/prospects vous contactent par quels canaux de communication ?

Aujourd'hui, les clients/prospects vous contactent par quels canaux de communication ?

Aimeriez-vous leur proposer un nouveau canal pour mieux les satisfaire ?

Utilisez-vous un CRM ou tout autre logiciel pour gérer votre relation client ?

Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) permet de suivre les échanges avec les clients, les ventes, et les tâches.  
Utilisez-vous un CRM ou tout autre logiciel pour gérer votre relation client ?

Avez-vous sur votre site Internet une FAQ ?

Avoir une FAQ permet d'automatiser une partie de votre relation client, de rendre vos clients plus autonome et de libérer un temps précieux pour vous focaliser sur l'essentiel
Avez-vous sur votre site Internet une FAQ ?

Quand un client/prospect vous contacte en dehors de vos horaires d'ouvertures, reçoit-il une réponse automatique ?

Envoyer une réponse automatique en dehors des horaires d’ouverture permet de rassurer le client/prospect (il sait que son message a été reçu), de clarifier (il connait désormais vos horaires et vos délais de réponse) et de soigner votre image de marque
Quand un client/prospect vous contacte en dehors de vos horaires d'ouvertures, reçoit-il une réponse automatique ?

Quelles améliorations souhaitez vous apporter à votre service client ?

Quelles améliorations souhaitez vous apporter à votre service client ?

Prenons le temps d'en discuter ! Comment souhaitez-vous être recontacté ?

Prenons le temps d'en discuter ! Comment souhaitez-vous être recontacté ?