Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) permet de suivre les échanges avec les clients, les ventes, et les tâches.
Avoir une FAQ permet d'automatiser une partie de votre relation client, de rendre vos clients plus autonome et de libérer un temps précieux pour vous focaliser sur l'essentiel
Envoyer une réponse automatique en dehors des horaires d’ouverture permet de rassurer le client/prospect (il sait que son message a été reçu), de clarifier (il connait désormais vos horaires et vos délais de réponse) et de soigner votre image de marque