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Klartext-Check
Wie klar ist eure Kommunikation – intern wie extern?

Hallo, ich bin Viola Ferrarello – Kommunikationsstrategin.

Ich helfe Unternehmen dabei, eine Sprache zu finden, die Haltung, Identität und Wirkung vereint – innen wie außen. Dieser Mini-Check ist euer Einstieg in genau diese Reflexion:

Wie klar sprecht ihr intern?

Wie verbindlich wirkt ihr nach außen?

Wo stimmen Haltung, Identität und Sprache überein – und wo nicht.

Der Mini-Check zeigt, wie Kommunikation bei euch wirkt – intern wie extern.
Ein ehrlicher Startpunkt für mehr Klarheit und Richtung – im Team, in Abläufen, im Kontakt mit Kund:innen oder Bewerber:innen.

10 Fragen – Ein kurzer, ehrlicher Blick – der zeigt, wo Entwicklung möglich ist.

Frage 1

Wie präsent ist Kommunikation in eurem Unternehmensalltag – bewusst und unbewusst? – Vom Gespräch in der Kaffeeküche über E-Mails bis zur offiziellen Außenkommunikation: Wie stark beeinflusst Sprache eure Zusammenarbeit, eure Entscheidungen – und eure Wirkung nach außen?

(Sprache wirkt – ob bewusst oder nebenbei. Wie bewusst nehmt ihr eure Kommunikationskultur wahr?)

(0 = spielt kaum eine Rolle, 10 = ist zentrales Steuerungselement)

Frage 2

Gibt es bei euch eine gemeinsame Grundlage – wie ihr miteinander kommuniziert und zusammenarbeitet?

Ja – wir haben klare Werte oder Leitlinien, die im Alltag spürbar sind

Es gibt gewisse Regeln – aber sie sind nicht wirklich bewusst.

Jede:r hat da ein eigenes Verständnis – das kann auch mal knallen.

Wir haben keine gemeinsamen Prinzipien – oder reden nicht darüber.

Weiß ich nicht / schwer zu sagen.

Frage 3

Wie klar und verbindlich ist eure interne Kommunikation? (Denkt an Meetings, Mails, Slack, Zwischenrufe, Verantwortlichkeiten – und daran, wie gut Neuigkeiten im Unternehmen weitergegeben werden.)

Absprachen sind klar – wir wissen, woran wir sind.

Es gibt Regeln und Tools – aber es läuft nicht immer rund.

Zwischen Meetings, Mails und Calls geht oft etwas verloren.

Informationen erreichen nicht alle – es fehlt ein durchgängiger Informationsfluss.

Zuständigkeiten sind oft unklar – oder werden spontan umverteilt.

Wir haben keine feste Struktur – Kommunikation ist eher Zufall.

Frage 4

Wie bewusst nehmt ihr Ton, Beziehung und Wirkung in eurer Kommunikation wahr?
(Also: Was zwischen den Zeilen mitschwingt – und ob das auch so gemeint war.)

Wie bewusst nehmt ihr Ton, Beziehung und Wirkung in eurer Kommunikation wahr?(Also: Was zwischen den Zeilen mitschwingt – und ob das auch so gemeint war.)

Wir sprechen bewusst – Ton, Timing, Wirkung gehören bei uns dazu.

Es passiert schon mal, dass der Ton daneben ist – aber das wird reflektiert.

Es gibt oft Missverständnisse – nicht wegen Inhalt, sondern wegen „Wie“.

Wir denken wenig über Wirkung nach – Hauptsache, die Info kommt an.

Kommunikation läuft, aber wir reden kaum darüber.

Frage 5

Wie klar ist bei euch geregelt, wer sich um Kommunikation kümmert – intern wie extern?
(Gemeint sind z. B. E-Mail-Texte, Social Media, interne Updates, Tonalität, Bewerberkommunikation …)

Wie klar ist bei euch geregelt, wer sich um Kommunikation kümmert – intern wie extern?(Gemeint sind z. B. E-Mail-Texte, Social Media, interne Updates, Tonalität, Bewerberkommunikation …)

Es gibt klare Verantwortlichkeiten – sowohl für interne als auch externe Kommunikation.

Intern ist geregelt, extern weniger.

Extern ist geregelt, intern weniger.

Es hängt stark vom Thema ab – feste Zuständigkeiten gibt es nicht.

Kommunikation passiert irgendwie – aber ohne klare Zuweisung.

Weiß ich nicht / schwer zu sagen.

Sonstiges

Frage 6

Welche typischen Denkfallen begegnen euch in der Kommunikation in eurem Unternehmen am häufigsten - intern oder extern? - sprich Missverständnisse, unausgesprochene Erwartungen, falsche Annahmen..(Mehrfachnennungen? Unbedingt. Denn Denkfallen sind selten allein – schreibt auch gern frei, wenn was fehlt.)

Welche typischen Denkfallen begegnen euch in der Kommunikation in eurem Unternehmen am häufigsten - intern oder extern? - sprich Missverständnisse, unausgesprochene Erwartungen, falsche Annahmen..(Mehrfachnennungen? Unbedingt. Denn Denkfallen sind selten allein – schreibt auch gern frei, wenn was fehlt.)

Das versteht sich doch von selbst.

„Ich dachte, du machst das.“ – Verantwortung wird nicht klar ausgesprochen.

„Das haben wir doch besprochen.“ – aber es wurde unterschiedlich verstanden.

„Dafür ist XY zuständig – oder?“ – Rollen und Aufgaben sind nicht eindeutig.

„Das haben wir immer schon so gemacht – warum etwas verändern?“

„Wir dachten, ihr meldet euch nochmal.“ – Kommunikation bricht an Schnittstellen ab.

„Das merkt doch keiner. “

Sonstiges / Freitext

Frage 7

Wie stark transportiert eure Kommunikation Haltung und Identität – z. B. für potenzielle Bewerber:innen, Kund:innen oder Partner?

Man erkennt sofort, wofür wir stehen – unsere Haltung ist greifbar.

Wir sind professionell – aber eher sachlich oder neutral.

Unsere Inhalte sind in Ordnung – aber es bleibt wenig hängen.

Wir wirken eher austauschbar – ohne klares Profil.

Wir wollen als Unternehmen klarer wahrgenommen werden – mit Haltung und Profil, um passende Mitarbeitende und Talente anzuziehen.

Frage 8

Was sagt eure Website über euch – wenn man nur 5 Sekunden Zeit hat?
(Erkennt man, was euch wichtig ist?)

Was sagt eure Website über euch – wenn man nur 5 Sekunden Zeit hat?(Erkennt man, was euch wichtig ist?)

Unsere Haltung und unser Profil sind sofort erkennbar.

Man sieht, was wir tun – aber nicht unbedingt, wie wir ticken.

Die Infos sind da – aber nicht besonders einladend.

Es ist zu technisch, zu komplex, zu fachlich oder zu vage – Feedback fehlt uns dazu.

Unsere Website klingt wie Copy & Paste – funktional, aber austauschbar.

Unsere Website ist ein Provisorium.

Frage 9

Welche Rückmeldungen bekommt ihr zur Art, wie ihr kommuniziert?
(Bewerber:innen, Kooperationspartner, Kund:innen …)

Welche Rückmeldungen bekommt ihr zur Art, wie ihr kommuniziert?(Bewerber:innen, Kooperationspartner, Kund:innen …)

Wir bekommen positives Feedback – klar, freundlich, professionell.

Es heißt oft: „Bei euch blickt man schnell durch.“

Wir gelten als verlässlich – schnell erreichbar, kurze Reaktionszeiten.

Es gab Rückmeldungen wie „zu technisch“, „zu unkonkret“ oder „zu sachlich“.

Unsere Antworten werden manchmal als zu komplex oder schwer verständlich empfunden

Wir hören selten etwas zur Kommunikation – weder positiv noch negativ.

Es gibt Irritationen oder Nachfragen – aber keine Analyse.

Frage 10

Reflexion & Veränderungswunsch

Was würdet ihr gerne verändern – wenn es um eure Kommunikation geht?
(Klarer auftreten? Intern verbindlicher werden? Besser verstanden werden?)

Reflexion & Veränderungswunsch

Eine gemeinsame Haltung (/Kultur) definieren – als Grundlage für unsere Kommunikation.

Klarer auftreten – unsere Sprache soll unser Profil besser zeigen.

Intern verbindlicher werden – Absprachen und Zuständigkeiten klarer regeln.

Sensibler kommunizieren – besser wahrnehmen, wie wir auf andere wirken.

Komplexität reduzieren – verständlicher formulieren, weniger Fachsprache.

Klarer auftreten – unsere Sprache und unser Ton sollen zeigen, wer wir sind und wofür wir stehen.

Kommunikation strategischer angehen – nicht nur „nebenher“.

Allgemeine Reflexion (optional):

Möchtest Du mir noch etwas zu eurer Kommunikation mitgeben?
(z. B. die momentan größte Kommunikationsbaustelle oder was sich ändern würde, wenn alles klarer wäre?)

Ein letzter Schritt

An welche E-Mail-Adresse darf meine Rückmeldung gehen?
(Die erste Einschätzung landet innerhalb von 2–3 Werktagen bei euch.)

Mit dem Absenden erklärt ihr euch damit einverstanden, dass ich eure Angaben zur Auswertung des Klartext-Checks speichere und verarbeite. Mehr dazu in meiner Datenschutzerklärung.

Klartext-CheckWie klar ist eure Kommunikation – intern wie extern?

Frage 1

Wie präsent ist Kommunikation in eurem Unternehmensalltag – bewusst und unbewusst? – Vom Gespräch in der Kaffeeküche über E-Mails bis zur offiziellen Außenkommunikation: Wie stark beeinflusst Sprache eure Zusammenarbeit, eure Entscheidungen – und eure Wirkung nach außen?

Frage 2

Gibt es bei euch eine gemeinsame Grundlage – wie ihr miteinander kommuniziert und zusammenarbeitet?

Frage 3

Wie klar und verbindlich ist eure interne Kommunikation? (Denkt an Meetings, Mails, Slack, Zwischenrufe, Verantwortlichkeiten – und daran, wie gut Neuigkeiten im Unternehmen weitergegeben werden.)

Frage 4

Wie bewusst nehmt ihr Ton, Beziehung und Wirkung in eurer Kommunikation wahr?(Also: Was zwischen den Zeilen mitschwingt – und ob das auch so gemeint war.)

Frage 5

Wie klar ist bei euch geregelt, wer sich um Kommunikation kümmert – intern wie extern?(Gemeint sind z. B. E-Mail-Texte, Social Media, interne Updates, Tonalität, Bewerberkommunikation …)

Frage 6

Frage 7

Wie stark transportiert eure Kommunikation Haltung und Identität – z. B. für potenzielle Bewerber:innen, Kund:innen oder Partner?

Frage 8

Was sagt eure Website über euch – wenn man nur 5 Sekunden Zeit hat?(Erkennt man, was euch wichtig ist?)

Frage 9

Welche Rückmeldungen bekommt ihr zur Art, wie ihr kommuniziert?(Bewerber:innen, Kooperationspartner, Kund:innen …)

Frage 10

Reflexion & Veränderungswunsch

Allgemeine Reflexion (optional):

Möchtest Du mir noch etwas zu eurer Kommunikation mitgeben?(z. B. die momentan größte Kommunikationsbaustelle oder was sich ändern würde, wenn alles klarer wäre?)

Ein letzter Schritt

An welche E-Mail-Adresse darf meine Rückmeldung gehen?(Die erste Einschätzung landet innerhalb von 2–3 Werktagen bei euch.)

Klartext-Check
Wie klar ist eure Kommunikation – intern wie extern?

Wie bewusst nehmt ihr Ton, Beziehung und Wirkung in eurer Kommunikation wahr?
(Also: Was zwischen den Zeilen mitschwingt – und ob das auch so gemeint war.)

Wie klar ist bei euch geregelt, wer sich um Kommunikation kümmert – intern wie extern?
(Gemeint sind z. B. E-Mail-Texte, Social Media, interne Updates, Tonalität, Bewerberkommunikation …)

Wie stark transportiert eure Kommunikation Haltung und Identität – z. B. für potenzielle Bewerber:innen, Kund:innen oder Partner?

Was sagt eure Website über euch – wenn man nur 5 Sekunden Zeit hat?
(Erkennt man, was euch wichtig ist?)

Welche Rückmeldungen bekommt ihr zur Art, wie ihr kommuniziert?
(Bewerber:innen, Kooperationspartner, Kund:innen …)

Möchtest Du mir noch etwas zu eurer Kommunikation mitgeben?
(z. B. die momentan größte Kommunikationsbaustelle oder was sich ändern würde, wenn alles klarer wäre?)

An welche E-Mail-Adresse darf meine Rückmeldung gehen?
(Die erste Einschätzung landet innerhalb von 2–3 Werktagen bei euch.)