Contrato de Prestación de Servicios Profesionales
Programa Integral "Renace en Ti"
Entre Sandra Mena, persona natural con RUC 0915694558001, quien actúa bajo la denominación comercial coacheimagen, mayor de edad, domiciliada en el cantón Daule, provincia del Guayas, República del Ecuador, en adelante, "La prestadora" y
En adelante "El cliente". Las partes acuerdan celebrar el presente contrato de prestación de servicios, el cual se regirá por las siguientes cláusulas:
1. Objeto del contrato
La Prestadora se obliga a brindar al Cliente servicios de acompañamiento, mentoría, asesoría y formación correspondientes al programa “Renace en ti”, de manera autónoma e independiente, conforme a la descripción, alcance, duración y entregable detallados en el folleto informativo enviado previamente al correo electrónico del Cliente.
El Cliente declara haber recibido y revisado dicho folleto antes de la aceptación del presente contrato.
2. Naturaleza del servicio
El presente contrato es de naturaleza civil y no genera relación laboral, subordinación, dependencia ni vínculo de empleo entre las partes.
La Prestadora actuará con plena autonomía técnica, metodológica y profesional en el desarrollo del programa.
El programa “Renace en ti” constituye un proceso de acompañamiento, mentoría, asesoría y formación en desarrollo personal e imagen personal, y no constituye terapia psicológica, psiquiátrica ni tratamiento médico.
La Prestadora no realiza diagnósticos de salud mental ni reemplaza la atención brindada por profesionales de la salud.
El Cliente reconoce que los resultados del proceso dependen de su nivel de compromiso, participación activa y aplicación de las herramientas proporcionadas.
4. Participación voluntaria
El Cliente declara que su participación en el programa es voluntaria, consciente y realizada por decisión propia, asumiendo la responsabilidad sobre las decisiones y acciones derivadas del proceso de acompañamiento.
El programa comprende cuatro (4) sesiones individuales semanales modalidad 1:1.
El Cliente podrá solicitar la reprogramación de una sesión con un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación.
La reprogramación solo podrá realizarse una (1) vez y deberá efectuarse dentro del período total de duración del programa, el cual no excederá de cuatro (4) semanas.
La inasistencia sin aviso previo se considerará sesión realizada.
El valor del programa será expresado en dólares de los Estados Unidos de América y deberá ser cancelado en su totalidad antes del inicio del servicio.
El Cliente reconoce que el pago corresponde a la reserva del servicio profesional, la metodología aplicada y el tiempo de acompañamiento destinado al proceso.
No se realizarán devoluciones por retiro voluntario del Cliente durante la ejecución del programa, salvo acuerdo expreso por escrito entre las partes o disposición legal aplicable.
7. Confidencialidad y conducta
Las partes se comprometen a mantener absoluta confidencialidad sobre toda la información compartida durante el desarrollo del programa.
Asimismo, el Cliente se compromete a mantener una comunicación respetuosa en todos los canales utilizados durante el proceso.
Conductas ofensivas, agresivas, intimidatorias o cualquier forma de acoso podrán constituir causal de suspensión inmediata del servicio, sin derecho a devolución.
8. Grabación de sesiones y protección de datos.
Las sesiones podrán ser grabadas únicamente con la autorización expresa del Cliente.
El registro audiovisual tendrá como finalidad el seguimiento, respaldo y documentación del proceso de acompañamiento, y no podrá ser divulgado, publicado o compartido en redes sociales u otros medios sin autorización escrita del Cliente y de la Prestadora.
Toda información registrada será tratada bajo principios de confidencialidad y protección de datos.
9. Límites de comunicación fuera de sesiones
La comunicación entre la Prestadora y el Cliente se realizará únicamente a través de los canales y horarios establecidos para el programa “Renace en ti”.
La Prestadora no estará obligada a responder mensajes enviados fuera de las sesiones programadas, salvo asuntos relacionados directamente con la coordinación o desarrollo del servicio.
El uso de canales de mensajería instantánea tendrá como finalidad la coordinación logística y el seguimiento general del proceso, y no constituirá un servicio de atención permanente, disponibilidad continua ni acompañamiento de emergencia.
10. Propiedad intelectual
La marca “Coacheimagen”, el programa “Renace en ti”, así como los materiales, metodologías, herramientas, contenidos y dossiers entregados al Cliente son propiedad intelectual de La Prestadora y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
El Cliente podrá utilizar el material únicamente para fines personales y del programa contratado, quedando prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización escrita.
Ninguna de las partes será considerada responsable por el incumplimiento temporal de las obligaciones derivadas del presente acuerdo cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como hechos imprevisibles o fuera de su control razonable.
Se consideran, entre otros, problemas graves de salud, emergencias familiares, fallas generales de servicios de internet o electricidad, desastres naturales, disposiciones gubernamentales u otras circunstancias que imposibiliten temporalmente el desarrollo normal de las sesiones.
En caso de presentarse una situación de esta naturaleza, ambas partes procurarán reprogramar las sesiones o llegar a un acuerdo razonable para la continuidad del proceso.
12. Capacidad operativa y disponibilidad del servicio
La Prestadora desarrolla el programa bajo un modelo de atención personalizada y capacidad operativa controlada, con el fin de garantizar la calidad del proceso de acompañamiento ofrecido al Cliente.
En consecuencia, la disponibilidad de cupos, horarios y fechas podrá ajustarse de acuerdo con la demanda del servicio, la agenda profesional y las condiciones operativas necesarias para la correcta prestación del programa.
La Prestadora se reserva el derecho de organizar, reprogramar o limitar temporalmente la disponibilidad de nuevos procesos cuando las condiciones de atención así lo requieran.
13. Ley aplicable y Jurisdicción
El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República del Ecuador, especialmente por la normativa civil y de comercio electrónico vigente.
Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento del presente contrato será sometida a los jueces y tribunales competentes del domicilio de La Prestadora.
El Cliente declara haber leído íntegramente el presente contrato, comprender su alcance y aceptar expresamente todas sus cláusulas y condiciones mediante aceptación digital previa al inicio del servicio.
