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DIAGNOSTICO

Con el objetivo de diagnosticar su conexión de internet y ofrecerle un mejor servicio, a manera de sugerencia presentamos algunos posibles problemas.

Si no encuentra una situación similar a la suya, al final tiene la opción de comentarnos su caso particular o ampliar su explicacion.

Cual es su nombre?

Número de Celular

Correo (No obligatorio)


Al final podrá decirnos cual es su caso.

CASO 1:

Cuando estoy viendo la TV, se “congela” la imagen por unos segundos y luego continúa.

Déjenos saber si su Tv es "Android". Usa un TV Box.
https://storage.tally.so/76ecf584-efc7-496c-a132-f615b7a682da/buffering_v2.png

CASO 2:

He notado que el ícono de WiFi “desaparece” de la parte superior de mi celular y luego vuelve (esto hace que el internet se corte en mi celular).

*Por favor verifique si ocurre lo mismo en otros celulares

CASO 3:

Cuando estoy viendo videos en mi celular la imagen se “congela”, ocurre igual que en la TV.

(Por favor verifique si ocurre lo mismo en otros celulares)


CASO 4:

La señal del WiFi es muy débil, no llega a algunas habitaciones de la casa.

(Por favor verifique si ocurre lo mismo en otros celulares)


CASO 5:

En mi router WiFi, se prende con frecuencia un foco rojo (LOS)

CASO 6:

Todos los foquitos de mi router WiFi se apagan y se corta el internet.

Elija, ¿Cual es su caso?

Lo explico aqui: