Votre participation nous permettra de mieux comprendre les facteurs psychologiques et économiques qui influencent la frustration des utilisateurs face à l'intelligence artificielle dans le management de la relation client. Les résultats contribueront à identifier les éléments déclencheurs du rejet de l'IA et les leviers d'amélioration de l'expérience client dans un contexte de transformation digitale accrue.
* Merci de bien lire chaque question et chaque consigne avant de répondre.
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