Page 1 of 1

Claimformulier European Sleeper

Ben je ten minste 60 minuten te laat op jouw bestemming aangekomen met onze European Sleeper trein? Vul dan uiterlijk 3 maanden na jouw reis dit formulier in om een gedeeltelijke restitutie van jouw ticket aan te vragen. Let op: Je ontvangt geen restitutie indien je vooraf bent geïnformeerd over een gewijzigde dienstregeling met een langere reistijd. Je ontvangt echter wel restitutie indien je vertraging oploopt op de gewijzigde dienstregeling.

Naam

Toevoeging

Achternaam

E-mail

Boekingscode

Vertrekdatum van de reis

Aankomststation van de reis

Onkostendetails

Ik wil geld terug voor de vertraging

Ik wil geld terug voor de vertraging.

Voor 60-119 minuten ontvang je 25% restitutie en voor meer dan 120 minuten ontvang je 50% restitutie. Vul voor elke vertraagde reis een nieuw formulier in. Let op: je kunt alleen restitutie aanvragen voor onze European Sleeper trein. Er is geen verdere informatie vereist. Wij kunnen de vertraging controleren in ons informatiesysteem.

Ik wil graag een restitutie ontvangen voor mijn alternatief vervoer

Heb je toestemming gekregen van medewerkers van European Sleeper (klantenservice of treinpersoneel) om een vergoeding te ontvangen voor de gemaakte kosten voor alternatief vervoer/hotel/eten en drinken? Zo ja, dan heb je recht op vergoeding van de kosten. Kies deze optie.

Waar heb je je ticket geboekt

IBAN/Bankrekeningnummer

BIC/SWIFT-code

Sort code

Naam rekeninghouder

Adres/Postcode/Land

Bonnen/factuur/tickets of ander betalingsbewijs

Totaal gevraagd bedrag

Hoe werkt de vergoeding?

Indien je via onze website www.europeansleeper.eu hebt geboekt: Nadat wij jouw verzoek hebben gecontroleerd en goedgekeurd, wordt jouw restitutie automatisch binnen 4-6 weken overgemaakt naar de bankrekening of creditcard waarmee je de tickets hebt gekocht.

Indien je de tickets via een externe partij hebt gekocht waaronder Omio, Green City Trip, NMBS of andere partijen zullen wij controleren of de refund via ons of de externe partij loopt. We zullen je hierover een bevestiging sturen.