Page 1 of 2
제1조 목적
본 약관은 소프트랜더스 주식회사가 제공하는 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리 및 의무, 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 회원이 회사가 제공하는 플랫폼 또는 기타채널 등을 이용하는 경우에도 그 성질에 반하지 않는 한 준용됩니다.
제2조 약관의 명시, 효력과 개정
1. 회사는 이 약관의 내용을 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편주소 등)등과 함께 회원이 확인할 수 있도록 소프트랜더스 공식 홈페이지 화면에 게시합니다.
2. 회사는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(이하 ‘전자상거래법’), 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용 촉진 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 공식 홈페이지 화면에 그 적용일자 14일 이전부터 적용일자 전일까지 변경된 약관을 공지합니다. 다만, 변경 내용이 중대하거나 특정 이용자에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 이전에부터 적용일자 전일까지 변경된 약관을 공지하고 해당 이용자에게 전자우편 등을 통하여 개별 통지합니다. 변경된 약관은 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 않습니다.
4. 이 약관은 회사와 회원 간에 성립되는 플랫폼 이용계약의 기본 약정입니다. 필요한 경우 회사는 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 ‘개별약관’)을 정하여 미리 공지할 수 있습니다. 회원이 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별약관이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다. 개별약관의 게시·변경에 관해서는 위 1, 2, 3호를 준용합니다. 단, 회사는 개별약관을 공식 홈페이지 화면에 게시할 수 있습니다.
5. 본 약관은 회원이 본 약관에 동의한 날로부터 플랫폼 이용계약 해지 시까지 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 본 약관의 일부 조항은 플랫폼 이용계약 해지 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.
제3조 용어의 정의
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) ‘회사’란 회원을 위해 소프트랜더스 플랫폼을 운영하고, 플랫폼에서 재화 또는 용역 등을 제공 및 중개하는 소프트랜더스 주식회사를 의미합니다.
2) ‘플랫폼’이란 회사가 재화 또는 용역 등을 중개 및 제공하고, 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 서비스 거래 및 소통할 수 있도록 설계한 온라인 공간을 의미합니다.
3) ‘회원’은 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고, 플랫폼에 가입한 개인 또는 법인을 의미합니다.
4) ‘멤버(MEMBERS)’는 회사의 플랫폼에 가입한 회원으로, 소프트랜더스 멤버십을 이용하는 개인 또는 법인을 의미합니다.
5) ‘유저(USERS)’는 멤버 본인 혹은 멤버의 구성원을 의미하며, 구성원의 동반 가족이 있을 경우 이를 포함합니다.
6) ‘얼라이언스(ALLIANCE)’는 회사의 플랫폼에 가입한 회원으로 멤버/유저에게 서비스를 제공하는 개인 또는 법인을 의미합니다.
7) ‘멤버십’은 회사가 멤버에게 제공하는 각종 서비스 및 관련 부가서비스를 이용하기 위한 회원의 일정기간 유지되는 등급을 의미합니다.
8) ‘아이디(ID)’는 회원의 식별과 플랫폼 이용을 위하여 회원이 직접 설정 후 인증된 이메일 계정을 의미합니다.
9) ‘비밀번호’는 회원의 동일성 확인과 회원 정보의 보호를 위하여 회원이 설정한 문자(대문자, 특수문자 포함)와 숫자의 조합을 의미합니다.
10) ‘에스크로’는 멤버/유저가 플랫폼에서 얼라이언스로부터 제시 받은 조건의 서비스를 구매할 때 일정 기간 동안 회사가 멤버/유저가 결제한 실구매액에 해당하는 결제대금을 예치하고, 멤버/유저와 얼라이언스 모두 서비스 완료 사실에 동의한 때에 정산하는 안전결제 서비스를 의미합니다.
11) ‘연관 서비스’는 회사와 전략적으로 제휴를 맺은 개인 혹은 법인이 제공하는 서비스를 의미합니다.
2. 본 조 제1항에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.
제4조 서비스의 제공 및 변경
1. 회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
1) 회사가 직접 판매하는 재화 및 용역 등에 대한 정보 제공 및 계약 체결
2) 멤버/유저와 얼라이언스 간의 구매 및 판매계약 중개
3) 본 조 제1항 제2호가 수반하는 대금 지급 및 정산 등의 에스크로 서비스
4) 멤버십 관련 서비스
5) 광고 집행 및 프로모션 서비스
6) 연과 서비스 등 기타 회사가 정하는 업무 관련 서비스
2. 회사가 제공하는 재화 및 용역 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등이 발생한 경우, 변경된 사항 및 변경 적용 일자를 명시하여 플랫폼에 공지할 수 있습니다.
3. 회사가 제공하는 중개 서비스는 상호 회원 간 구매 및 판매계약 체결을 위해 플랫폼의 이용을 허락하거나, 통신판매를 중개하는 것을 목적으로 합니다.
4. 회사가 제공하는 중개 서비스를 통하여 상호 회원 간 성립된 계약에 관련하여 구매의사 또는 판매의사의 존부 및 진정성, 서비스의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원이 입력하는 정보 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 부담합니다.
5. 회사는 필요하다고 판단하는 경우 서비스의 일부를 제휴업체 등 제3자 등에게 위탁할 수 있습니다.
제5조 서비스 기간 및 중단
1. 본 약관에 따른 서비스 기간은 회원가입일로부터 회원 탈퇴 시까지 입니다.
2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
제6조 회원가입
1. 회원으로 가입하고자 하는 개인 또는 법인이 회사가 정한 가입 양식에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관 및 개인정보수집∙이용동의서 등 동의가 필요한 사항에 대하여 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회원가입은 실명 기준으로 1인 당 1개의 계정을 사용하는 것을 원칙으로 합니다.
3. 회사의 회원가입의 승인 처리는 회원가입 신청 순서에 의하며, 회원가입의 성립 시기는 회사의 회원가입 승낙 통지가 플랫폼 또는 전자우편 등의 방법으로 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 멤버/유저는 플랫폼 가입 시 희망하는 멤버십 등급과 조건을 선택할 수 있습니다.
5. 회사는 다음과 같은 사유가 발생한 경우 회원가입 요청을 승낙하지 않거나 제9조에 따른 제재 또는 사후적으로 이용계약을 해지거나 관련 법령에 의거하여 처벌 받을 수 있습니다.
1) 회사의 실명확인절차에서 실명가입신청이 아님이 확인된 경우
2) 이미 가입된 회원과 이름 및 주민등록번호(또는 사업자등록번호)가 동일한 경우
3) 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우
4) 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
5) 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 회원가입임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 제재가 필요하다고 인정하는 경우
제7조 개인정보의 변경 및 보호
1. 회원은 회사에 허위의 정보를 제공하여서는 아니 되며, 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 해당 사항을 최신의 정보로 수정해야하는 의무가 있습니다. 이름, 아이디 등은 수정할 수 없으나 법령에 의한 경우는 예외적으로 수정 가능합니다.
2. 회사의 회원에 대한 통지는 제공한 주소 또는 전자우편 주소에 그 통지가 도달하거나 회원이 제공한 휴대폰번호에 알림 메시지 등 전자적 안내방법으로 그 통지가 도달함으로써 전달된 것으로 보며, 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 당해 회원이 전적으로 부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 아니합니다.
3. 변경된 정보는 회원정보에 즉시 반영되지 않을 수 있으며, 회원은 이로 인해 발생될 수 있는 모든 불이익에 대해 회사의 중과실이 없는 한 회사에 책임을 묻지 않습니다.
4. 회사는 회원이 제공한 정보를 회원이 동의한 회사 서비스 운영을 위한 목적 이외의 용도로는 사용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제 3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공 단계에서 해당 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
5. 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수 수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 서비스를 이용하고자 하는 자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
6. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 제3자에게 회원의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우에는 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간 등을 명시하여 회원의 동의를 받고, 개인정보를 위탁하는 경우에는 관련 법령이 정하는 바에 따라 ‘개인정보처리방침’을 수립하고 개인정보 보호 책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.
7. 본 약관의 개인정보 관련 처리방침은 대한민국의 관련 법을 의거하나, 회원이 구매하거나 제공하는 서비스가 진행되는 특정 국가의 개인정보 처리방침 및 의무를 필수적으로 적용해야 하는 경우, 이를 본 약관과 함께 적용하여야 합니다.
8. 회사는 회원의 서비스 제공 과정이나 그러한 목적으로 소유, 사용, 관리하는 개인정보의 우연한 유출, 분실, 도난, 위조, 변조 또는 훼손(이하 ‘사고’)으로 인한 사고에 대한 배상 책임 보험에 가입할 수 있으며 사고가 발생하는 경우 회사의 보상총액은 가입된 보험증권에 기재된 총 보상한도액을 한도로 합니다.
제8조 아이디 및 비밀번호의 관리
1. 아이디 및 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 어떠한 경우에도 본인의 아이디 또는 비밀번호를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
2. 회사의 귀책사유 없이 아이디 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 회원 및 이용자 본인에게 그에 대한 책임이 있습니다.
3. 회원은 아이디 또는 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 무단으로 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내 또는 조치가 있는 경우 그에 따라야 하며, 회사의 안내 또는 조치를 따르지 않음으로써 발생하는 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
제9조 회원 탈퇴 및 회원 자격 해지
1. 회원의 회원 탈퇴
1) 회원은 언제든지 플랫폼을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 탈퇴 신청을 즉시 처리합니다. 다만, 다음과 같은 경우, 회사는 회원의 탈퇴 처리를 유보할 수 있습니다.
① 멤버/유저의 멤버십 잔여이용기간이 존재할 경우
② 멤버/유저가 모든 구매 절차와 정산을 완료하지 않은 경우
③ 얼라이언스는 모든 판매 절차와 수익금·채무의 정산을 완료하지 않은 경우
2) 회원이 발한 탈퇴 의사표시로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 하며, 회원 탈퇴 시 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
3) 회원의 의사로 탈퇴한 경우, 일정기간 이후 회원가입을 신청할 수 있습니다.
2. 회사의 회원 자격 해지
1) 회사는 다음과 같은 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용정지 또는 해당 회원을 탈퇴 처리할 수 있습니다.
① 다른 회원 또는 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우
② 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
③ 회사가 업무효율화 및 통합을 위해 제공 또는 도입하는 시스템의 이용을 방해하는 행위를 하거나 시도하는 경우
④ 제6조 제5항의 승낙거부사유가 있음이 회원 가입 이후 확인된 경우
⑤ 기타 회원이 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우
2) 회사가 해지를 하는 경우 회사는 회원에게 전자우편을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지하며, 회사의 해지의사가 회원에게 도달한 때에 회원 자격이 해지됩니다. 단, 이 경우 회사는 해당 회원에게 사전에 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.
3) 본 항에 의하여 회사가 회원 자격을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 상호 회원 간 구매 및 판매계약의 완결과 관련해서는 이 약관이 계속 적용됩니다.
4) 본 항에서 정한 바에 따라 회원 자격이 해지될 시에는 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
5) 본 항에서 정한 바에 따라 회사가 회원 자격을 해지한 경우에는 회원은 구매 및 판매계약의 완료 및 정산 등 해지를 위해 회사가 제시하는 필요한 절차에 협조하여야 합니다.
6) 본 항에서 정한 바에 따라 회사가 회원 자격을 해지한 경우에는 회사는 해당 회원의 재가입 요청의 승낙을 거절할 수 있습니다.
3. 회원이 체결했던 구매 및 판매계약에 대한 분쟁이 회원 자격이 말소된 후 발생하는 경우, 이에 대한 해결 및 책임은 해당 회원이 부담하여야 합니다.
제10조 대금 결제 및 지급 방법
1. 회사에서 구매한 재화 또는 용역 등에 대한 대금 지급 또는 회사가 중개한 구매 및 판매계약에 관한 대금 지급은 다음 각 호의 방법 중 회사가 지정하는 방식으로 이루어집니다.
1) 온라인 무통장 입금, 가상계좌 입금, 실시간 계좌이체
2) 국내 및 해외 신용카드 등의 각종 카드 결제
3) 페이팔(PayPal), 토스페이, 네이버페이, 카카오페이 등의 전자결제 수단을 통한 결제
4) 기타 회사가 인정하는 결제수단
2. 결제와 관련하여 회원이 입력한 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 회원이 부담하여야 합니다.
3. 서비스 이용계약을 신청한 후 회원이 일정 기간 내에 대금을 결제하지 않을 경우 당해 서비스 이용계약은 회원 동의 없이 취소될 수 있으며, 해당 서비스의 개시에 대한 의무 또한 발생하지 않습니다.
4. 회사는 회원이 대금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는 지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 경우 해당 계약을 취소할 수 있습니다.
5. 회원이 실제로 결제하는 금액은 공급원가, 예상 실비, 각종 세금 등이 적용된 금액(이하 ‘실구매액’)이며 회원에게 발행되는 구매증빙(현금영수증, 세금계산서, 신용카드매출전표, 인보이스 등)은 실구매액으로 발행됩니다.
6. 예상 가능 여부와 관련 없이, 서비스 이행 중 필수적으로 발생한 비용(이하 ‘추가비용’)이 청구될 수 있으며, 해당 비용 내역은 비용이 발생한 시점 이후로 회사가 제공하는 플랫폼 또는 기타채널에 구매증빙(현금영수증, 세금계산서, 신용카드매출전표, 인보이스 등)으로 발행됩니다.
7. 명백한 오류와 오탈자는 구속력이 없습니다. 예를 들어 실수로 $1에 제공된 해외이사 서비스를 계약하는 경우 회사는 해당 계약을 무효처리 및 취소하고 지불한 모든 금액을 환불할 수 있습니다.
8. 송금 수수료 발생시 해당 수수료는 송금자가 부담합니다. 다만, 송금된 대금을 수취하는 과정에서 발생한 수수료는 수취인이 부담합니다.
제11조 재화 및 용역 등의 공급
1. 재화의 공급
1) 회사는 회원이 회사가 직접 제공하는 재화를 구매한 날부터 7일 이내에 재화를 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사와 회원 간의 별도 약정이 있는 경우 이를 우선적으로 적용합니다.
2) 회사는 회원이 구매한 재화의 공급 절차, 진행상황, 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.
2. 용역의 공급
1) 회사는 회원이 회사가 직접 제공하는 용역을 구매한 날부터 7일 이내에 용역이 시작될 수 있도록 일정 안내 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사와 회원 간의 별도 약정이 있는 경우, 이를 우선적으로 적용합니다.
2) 회사는 회원이 구매한 용역의 제공방법, 제공기간, 진행상황 등을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
3. 디지털 콘텐츠의 공급
1) 회사는 회원이 콘텐츠를 구매한 날부터 7일 이내에 콘텐츠 이용이 가능하도록 콘텐츠 이용방법 안내 등 기타의 필요한 조치를 합니다. 다만, 회사와 회원 간의 별도 약정이 있는 경우, 이를 우선적으로 적용합니다.
2) 회사는 회원이 콘텐츠 이용방법, 이용기간, 이용현황 등을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
4. 멤버십 서비스의 공급
1) 회사는 회원이 멤버십을 선택한 즉시 해당 멤버십의 서비스 이용이 가능하도록 멤버십 기간, 멤버십 서비스에 부대하는 사항 등 기타의 필요한 조치를 합니다. 다만, 회사와 회원 간의 별도 약정이 있는 경우, 이를 우선적으로 적용합니다.
2) 회사는 회원이 해당 멤버십 잔여 기간, 멤버십 변경 및 해지 방법 등을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
5. 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등의 불가항력적 사유가 발생하는 경우 그 해당기간은 재화 및 용역 등의 공급 기간에서 제외합니다.
제12조 회원의 구매 계약의 철회
1. 회사의 재화를 구매한 회원은 구매계약 체결에 대한 통지를 받은 날부터 7일 이내에 해당 구매계약을 철회할 수 있습니다.
2. 회원은 재화를 배송 받은 경우 다음 각 호의 경우에는 구매계약을 철회 및 교환할 수 없습니다.
1) 회원에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 사전에 구매계약 철회 제한에 관해 고지하지 않은 한 구매계약 철회를 할 수 있습니다.)
2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화의 포장을 훼손한 경우
3. 회사의 용역 및 콘텐츠를 구매한 회원은 구매계약 체결에 대한 통지를 받은 날부터 7일 이내에 해당 구매계약을 철회할 수 있습니다.
4. 회사의 용역 및 콘텐츠의 이용기간이 시작된 경우에는 해당 구매계약을 철회할 수 없습니다. 다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털 콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 사전에 구매계약 철회 제한에 관해 고지하지 않은 한 구매계약 철회를 할 수 있습니다.
5. 회사의 멤버십을 구매한 회원은 해당 멤버십 구매계약을 철회할 수 없습니다. 다만, 회원이 멤버십을 구매일 포함 7일 이내에 해당 멤버십에 명시된 서비스를 이용한 이력이 없는 경우, 멤버십 구매계약 철회를 할 수 있습니다.
제13조 환불정책
1. 회원의 구매계약 체결 이후 회원의 의사로 계약이 해지되는 경우, 해지 통보 시점에 관한 기준에 따라 결제대금이 환불됩니다.
1) 회원이 카드결제 후 취소하는 경우 아래 기준에 따라 결제대금이 환불됩니다.
① 전액 취소 건 : 취소절차가 완료된 즉시 결제가 취소됩니다.
② 부분취소 및 프로모션 결제 건 : 최대 10일 정도가 소요될 수 있습니다.
2) 회원이 가상계좌로 입금 후 취소하는 경우에는 취소절차가 완료된 후 영업일 기준 2~3일 정도가 소요될 수 있습니다.
3) 회원이 계좌이체로 입금 후 취소하는 경우에는 취소절차가 완료된 후 3영업일 이내 환불 처리됩니다.
2. 회사가 회원의 구매 및 판매계약을 중개하는 경우 별도의 약관에 따릅니다.
제14조 온라인 교육 취소 및 환불
1. 회사가 제공하는 온라인 교육 서비스 구매계약을 회원의 의사로 취소하는 경우, 해지 통보 시점에 관한 다음 기준에 따라 결제대금이 환불됩니다.
1) 수강 개시일 이전 해지 통보 시 : 전액환불
2) 수강 개시일 당일 포함 그 이후 해지 통보 : 환불 불가
2. 회사는 온라인 교육과 관련하여 입과 세팅 일정, 수강 시작일 등을 회원에게 회원이 등록한 전자우편으로 통지하는 등 해당 온라인 교육이 차질 없이 진행되도록 일련의 조치를 하여야 합니다.
제15조 멤버십 취소 및 환불
1. 회사가 제공하는 멤버십 서비스 구매계약을 회원의 의사로 취소하는 경우, 다음 기준에 따라 결제 대금이 환불됩니다. 다만, 제12조 제5항에 따라 소프트랜더스 서비스 이용 이력이 있는 경우 환불이 불가합니다.
1) 멤버십 구매일 포함 7일 이전 해지 통보 시: 전액환불
2) 멤버십 구매일로부터 7일 이후 해지 통보 시: 환불 불가
2. 회사는 멤버십 서비스와 관련하여 멤버십 기간, 멤버십 변경 및 해지 방법 등을 플랫폼을 통해 안내하는 등 해당 멤버십 서비스가 차질 없이 진행되도록 일련의 조치를 하여야 합니다.
제16조 저작권의 귀속 및 사용
1.회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권 일체는 회사에 귀속합니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회원이 회사가 제공하는 서비스를 이용하면서 작성한 이용후기, Q&A 등 각종 게시물의 저작권은 이를 작성한 회원 본인에게 있으며, 해당 게시물이 타인의 저작권을 침해하는 경우 그에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
4. 회원의 게시물이 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 회사 고객센터에 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치를 취할 수 있습니다. 이로 인한 분쟁 발생 시 해당 회원은 본인의 책임과 비용으로 분쟁을 해결하며 회사를 면책시켜야 합니다.
5. 멤버는 해외 파견 및 출장 관련 선발 공고와 채용 정보 사이트 게시 정보 활용 등 기타 정보 제공 과정에서 회사의 서비스 소개서에 명시된 자료의 열람 및 활용, 회사의 상표 및 회원사(MEMBERS) 엠블럼의 사용 권한을 가집니다.
6. 얼라이언스는 서비스와 관련된 공식 홈페이지 게시 정보 활용 등 기타 정보 제공 과정에서 회사의 서비스 소개서에 명시된 자료의 열람 및 활용, 회사의 상표 및 회원사(ALLIANCE) 엠블럼 사용에 대한 의무와 가이드라인을 준수해야 합니다.
7. 회사는 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우 해당 게시물을 삭제하거나 게시자에 대하여 특정 서비스의 이용제한, 플랫폼 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 이 경우 유선 또는 전자우편 등의 방법으로 해당 회원에게 사전 통지할 수 있습니다. 다만, 법률로 정하는 경우 또는 긴급하게 이용을 제한할 필요가 있을 경우에는 그러하지 않습니다. 다만, 게시물이 다음 각 호 중 하나에 해당하지 않는 한, 회사는 게시물에 구매한 물품에 대한 단순불만 등 판매자에게 불리한 내용이 포함되었다는 이유만으로 게시물을 삭제하지 않습니다.
1) 대한민국의 법령을 위반하는 내용을 포함하는 경우
2) 관계법령에 의거 판매가 금지된 불법제품 또는 음란물을 게시, 광고하는 경우
3) 허위 또는 과대광고의 내용을 포함하는 경우
4) 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우
5) 직거래 유도 또는 타 사이트의 링크를 게시하는 경우
6) 정보통신기기의 오작동을 일으킬 수 있는 악성코드나 데이터를 포함하는 경우
7) 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우
8) 회사가 제공하는 플랫폼의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우
9) 범죄행위와 관련된 내용을 포함하는 경우
10) 정치, 경제적 분쟁을 야기하는 내용을 포함하는 경우
8. 회사는 회원이 작성한 이용후기, Q&A 등 각종 게시물에 대해 회원의 사전이용 허락을 받고 플랫폼에서 거래되는 서비스의 판촉, 홍보 등을 위하여 회사가 제휴한 타사이트에 복사, 배포, 전송, 전시할 수 있으며, 본질적인 내용에 변경을 가하지 않는 범위 내에서 수정, 편집할 수 있습니다.
9. 회사는 회사가 참가하는 정부사업을 주최하거나 주관 또는 운영하는 공공기관, 금융기관, 투자기관 및 해당기관의 유관기관의 규정과 지침에 따라 본 플랫폼 이용약관 체결 사실과 시기별 거래금액, 회원 상표 등을 공유할 수 있으며 해당기관과 회사는 본 플랫폼 이용계약 체결 사실에 한해 온∙오프라인 매체에 게시하거나 공개할 수 있습니다.
제17조 고객센터
1. 회사는 회원 상호간 불만처리 및 분쟁조정을 하기 위해서 고객센터를 운영합니다.
2. 회사는 고객센터를 통하여 회원으로부터 제기되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리합니다.
3. 고객센터의 분쟁조정시 회원은 신의칙에 따라 성실히 응하여야 합니다.
4. 얼라이언스가 플랫폼에 등록한 서비스에 관련한 문의사항은 해당 얼라이언스에서 대응하는 것을 원칙으로 합니다.
제18조 금지행위
1. 직거래
1) 회사를 통하지 않고 얼라이언스와 멤버/유저 간에 직접적으로 거래하는 행위(직접 결제)는 거래의 안전을 위하여 금지되고, 직접 결제를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자에게 있으며 회사는 이로 인하여 발생된 문제에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
2) 회사가 제공하는 플랫폼 또는 기타채널 이외의 방법으로 추가, 변경된 구매 및 판매계약에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
3) 직거래를 하거나 이를 유도한 것으로 확인된 회원은 회사 내규에 따라 배상을 청구할 수 있으며 회원 자격이 해지될 수 있습니다.
4) 회원은 직거래를 하거나 유도한 상대를 회사 고객센터를 통하여 신고할 수 있습니다.
2. 물품 판매 또는 용역 제공 등을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 따라 금지된 방법으로 비정상적인 결제 행위는 금지됩니다. 해당 내용이 확인된 경우 회사는 회원의 거래를 중지시키고 관련기관에 통보할 수 있습니다.
3. 실제 서비스 진행이 없는 등 실질적인 구매의사 또는 판매의사가 없는 거래행위와 회사가 제공하는 서비스 등을 이용하여 비정상적인 거래를 하는 것은 금지됩니다.
4. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다.
5. 회사는 회원이 본 조의 금지행위를 하는 경우에는 해당 회원에게 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 서비스의 이용 제한, 회원 자격 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
6. 회원은 회사가 제공하는 할인율 등을 이용하여 비정상적인 다수의 거래를 체결시킴으로써 회사에 손실을 발생시키고 공정한 시장 환경 조성에 방해가 되는 행위 등을 하여서는 아니 되며, 해당 내용이 확인된 경우 회사는 해당 거래를 취소할 수 있으며 경우에 따라 회원 자격 중지 등의 제재 조치를 가할 수 있습니다.
7. 회원은 회사가 제공하는 재화 및 용역 등을 다량으로 구매하여 재 판매할 수 없습니다.
제19조 약관 외 준칙 및 관련 법령과의 관계
1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법 등 관련 법령과 일반 상관례에 의합니다.
2. 회사가 제공하는 플랫폼을 통하여 거래한 경우, 전자상거래법 등 관련 법령이 해당 거래 당사자에게 우선적으로 적용되고, 거래 당사자는 이 약관의 규정을 들어 거래 상대방에 대하여 면책을 주장할 수 없습니다.
제20조 회사의 면책
1. 회사는 통신판매중개자로서 플랫폼을 기반으로 한 거래시스템만을 제공할 뿐이며, 플랫폼의 거래시스템을 이용한 거래 내용에 관한 모든 분쟁에 대해서는 당해 거래 당사자가 책임을 져야 합니다. 다만, 회사가 직접 제공하는 재화 및 용역 등의 거래는 회사와 회원을 당사자로 합니다.
2. 제5조 제2항의 사유로 인하여 서비스를 일시적으로 중단하는 경우 회사는 이로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 책임지지 않습니다. 다만, 회사의 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 제5조 제3항의 사유로 인하며 서비스를 제한하거나 중단하는 경우 회사는 불가항력을 이유로 그 책임을 면합니다.
4. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
6. 플랫폼에서의 거래는 실시간으로 진행되지 않을 수도 있습니다. 플랫폼에서의 거래는 회원의 현재 소재지와 회원이 이용하는 무선 데이터 서비스 제공자의 네트워크 등의 이유로 제한, 지연될 수 있습니다. 해당 사유로 발생한 손해에 대한 책임은 회사에 있지 아니합니다. 다만, 회사의 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제21조 관할법원
1. 본 약관에서 정하지 아니한 사항 또는 본 약관의 내용에 대하여 회사와 회원 사이의 의견이 다른 경우에는 회사와 회원의 합의된 의사에 따르고, 회사와 회원 사이에 합의가 이루어지지 않은 경우에는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
2. 전항에 의하여서도 관련 분쟁이 해결되지 않을 경우, 본 약관 관련 분쟁은 당사자의 본점 소재지를 관할로 하는 법원 또는 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
제22조 기타조항
1. 회사는 필요한 경우 특정 서비스(혹은 그 일부)를 회사 홈페이지를 통하여 미리 공지한 후, 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.
2. 회사와 회원은 상대방의 명백한 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다.
3. 이 약관과 관련하여 당사자 간의 합의에 의하여 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 회사의 정책변경, 법령의 제정·개정 또는 공공기관의 고시·지침 등에 의하여 회사가 플랫폼을 통해 회원에게 공지하는 내용도 본 약관의 일부를 구성합니다.
[부칙]
이 약관은 2023.03.01일부터 적용됩니다.