Les tensions et les conflits émergent rarement d’un coup. Leurs premiers signes se trouvent dans des situations ordinaires : une réunion où tout le monde semble d’accord, une règle contournée pour gagner du temps, une personne qui en fait plus que ce que prévoit son cahier des charges. Quand ces situations se répètent, tout le monde finit par les normaliser, et les tensions se révèlent parfois tard.