SAV - Kit moteur roue

Retour à faire ?

Ma batterie est chargée à 100% (obligatoire)

Débranchez TOUS les connecteurs de votre kit

Vérifiez que les pins métalliques des connecteurs ne soient pas tordus

Vérifiez que les pins métalliques des connecteurs Anderson soient bien dans leur logement PVC et non en retrait

Rebranchez TOUS les connecteurs de votre kit

Vérifiez que les connecteurs sont bien enfoncés A FOND et en particulier celui du moteur qui est dur à enfoncer

Vérifiez que les colliers de serrage ne sont pas trop serrés sur les câbles ou proches du connecteur (les câbles ne doivent JAMAIS être écrasés ou tordus)

Vous avez fait toutes les vérifications avec une batterie chargée à 100%.

Coupure de l'assistance lorsqu'on pédale

L'assistance ne démarre pas ou le moteur ne s'enclenche pas

Câble, connecteur ou accessoire endommagé

Problème d'affichage sur l'écran (jauge batterie, vitesse, km, RAZ...)

Le moteur s'enclenche mais la roue ne tourne pas

Moteur AR : Le moteur et la roue tourne dans le vide

Quel est le problème constaté ?


Oui, j'ai trouvé le problème et le kit fonctionne sans cet accessoire

Vous pensez avoir un accessoire défectueux qui empêche le bon fonctionnement de votre kit.

Merci d'avoir identifié l'origine du problème.Veuillez indiquer l'accessoire défectueux.

Merci d'avoir fait ces tests préliminaires.Pouvez-vous décrire les symptômes du problème constaté ?

Décrivez-nous brièvement votre panne ou l'origine du problème.


Envoyez-nous une photo pouvant nous aider à la compréhension du problème ou de la panne.


Débranchez l'écran, vérifiez les pins métalliques et rebranchez l'écran.Est-ce que le problème persiste ?

Débranchez le câble accessoire, vérifiez les pins métalliques et rebranchez le câble accessoire.Est-ce que le problème persiste ?

Est-ce que l'écran reste allumé ?


Débranchez les connecteurs Anderson entre le moteur et la batterie.Vérifiez que les pins soient bien enfoncés dans le connecteur.Rebranchez les connecteurs Anderson.Est-ce que le problème persiste ?

Débranchez les accessoires suivants :- Capteur de freins- Accélérateur- ManocontacteurEst-ce que le problème persiste ?

Vérifiez que le câble moteur est suffisamment enfoncé.Il peut être dur quand il est neuf, il y a 2 crans et souvent un seul est enfoncéEst-ce que le problème persiste ?

SAV - Kit moteur roue

Quelle est la fréquence de la panne ?

Les vérifications préliminaires :

Vous avez fait toutes les vérifications avec une batterie chargée à 100%.